设施设备维保服务验收标准及流程资料.pdf

- - 设施设备维保效劳验收标准及流程 1.0目的 规X 物业设施设备维修保养外包验收管理工作，保证设施设备外包维 保质量到达合同要求的质量标准，确保设施设备良好运行。 2.0适用X 围 适用于 XX 嘉宝管理参谋 XX 住宅管理分公司所区内物业设施设 备维修保养业务的外包监管工作。 3.0职责 3.1工程物业效劳中心设施设备维护部负责依据维保合同约定和国家、地 方相关标准〔规 X 〕对外委维保单位对工程设施设备维修保养工作质量 进展验收。 3.2片区工程负责人负责对工程设施设备维护部的设施设备外包验收工 作进展指导和督察检查。 3.3工程管理部负责对片区工程设施设备维护部的设施设备外包验收工 作进展评价。 4.0 流程 4.1 前期交接工作流程图 4.2 正常维保期管理工作及维保费用支付流程图 - . word.zl- - - 5.0 程序要点 5.1 物业效劳中心设施设备维护部根据合同实施时间，检查维保单位在入 场前一周内完成所承当设施设备维保系统的普查工作，并收集设施设备 维保书面形式的普查记录。 5.2 收集现维保单位对在普查过程中发现的前期维保单位的遗留问题所 提出的解决方案。 5.3 催促两家维保单位在设备交接检查中发现的问题达成一致意见，双 方确认，工程监交，形成交接检查记录。监视完成移交工作。 5.4 根据合同要求，收集现维保单位针对系统不同情况制订的周检、月 检、季检、年检方案。 5.5 对维保单位保养方案、内容、标准及检查情况进展确认： 5.5.1落实维保单位人员相关的上岗证、操作证，收集其提供的复印件 备案。 5.5.2检查维修保养单位周检、月检、季检、年检方案的执行情况及相 关维保总结。 5.5.3检查维修保养单位对召修时限性和维保质量满足合同要求。 5.5.4验收所更换配件是否为原机型配件，或须经我方同意后，使用的 - . word.zl- - - 配件，并签字确认。 5.5.5催促维保单位根据设施设备系统设备运行情况提出更换、大修、 改造方案。 5.5.6对维保中发现的问题，工程设施设备维护部必须以书面的形式向 维保单位发整改通知书限期整改，并保存相关的整改记录，跟踪整改情 况。工程工程负责人对整改效果不佳的维保单位，应组织对其进展有效 沟通，形成沟通纪要，发工程管理部备案。 5.6 工程设施设备维护部按期对委外维保单位在本工程空调维保工作进展 月度、季度和年终考评。并作为维修保养款项支付依据。 5.7 工程管理部不定期检查维修保养外包验收的相关资料和维修保养质量。 6.0 验收标准 6.1 效劳人员行为规 X 内容 要求 1.维保人员的总体要求：维保人员均配戴统一的工作牌。 2.具有良好的工作状态，上岗前须由维保方进展培训取得上岗 员工 证后才能上岗，对于不符合要求的，维保方应立即予以更换。 形象 3.维保方的现场负责人素质要求中专及以上文化，具有亲和力 和较强的沟通能力，未经甲方同意不得擅自更换。 问候 在任何工作场所，见到客人应主动问候。 1.使用 10 字礼貌语：您好、请