旅游电子商务教学课件：项目一：电子商务概述（授课）.pptVIP

任务二：电子商务的定义及特性 任务导入：广州唯品会信息科技有限公司（简称“唯品会”）成立于2008年8月，总部设在广州，旗下网站于同年12月上线，是一家致力于打造中高端名牌特卖的电子商务B2C网站。主营业务为通过互联网在线销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端服装、鞋帽、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等。唯品会于2012年3月在美国纽约证券交易所上市，是华南地区首家在美国纽交所上市的电子商务企业。 以4人为一个小组，借助网络工具，查阅资料了解唯品会的运营特色，了解其如何借助互联网进行产品的整合与销售。 一、电子商务的定义 1997年，IBM公司第一次使用“电子商务”一次:“电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在互联网广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下，产生的一种相互关联的动态商务活动。”。 一、电子商务的定义 狭义的电子商务（E-Commerce），主要是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。 广义的电子商务（E-Business），实际就是所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括企业商务活动面向外部的业务流程，如网络营销、信息推广、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如客户关系管理（CRM）、供应链管理等内容。 二、电子商务的特性 任务拓展 查阅京东、淘宝、支付宝、顺丰、苏宁、李宁等不同类型电商企业的相关资料，加深对电子商务企业不同特性的认知。 任务三：电子商务的组成与应用 任务导入：中国铁路客户服务中心（网址：）是铁路服务客户的重要窗口，此网站集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过该网站办理业务。 课堂讨论 查阅相关资料，了解我国电子商务企业的主要构成部分及应用领域。 一、电子商务的基本框架结构 电子商务的基本框架结构 1.网络基础设施与信息高速公路：是实现电子商务的基本保证。 一、电子商务的基本框架结构 2.信息发布与传输：主要通过信息发布与传输来发展电子商务，信息发布与传输解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。 3.电子商务服务与应用：电子商务服务平台，是企业为合作伙伴、客户等提供的，用以访问企业内部各种资源的统一平台；可以实现网上的各种服务功能，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证、商业信息安全传送等。 4.国家各种政策及法律规范：进行商务活动必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，只有二者相互融合，才能使商务活动安全、有序地进行。 一、电子商务的基本框架结构 5.技术标准和网络协议：技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节，它是信息发布、传递的基础，也是网络信息一致性的保证。网络协议是计算机网络通信的技术标准，对于企业来说，要进行相互交易，必须按照双方预先共同约定好的方式进行，这些共同的约定和规程就是网络协议。 二、电子商务在企业中的应用 1.广告宣传 二、电子商务在企业中的应用 2.咨询洽谈 二、电子商务在企业中的应用 3.商品订购 二、电子商务在企业中的应用 4.电子交易 二、电子商务在企业中的应用 三、企业应用电子商务的作用 1.电子商务能提高企业商务活动的效率 2.电子商务能提供及时的服务，提高竞争力 3.电子商务可节省企业成本，增加企业利润 任务拓展 查找相关资料，寻找两个企业开展电子商务的失败案例，并进行分析和研究，总结其经验和教训。 任务四：电子商务交易模式 任务导入：易果生鲜创立于2005年，是中国第一家生鲜电商。公司致力于为注重生活品质的中国都市家庭提供来自全球的优质食材和一站式的购物服务。易果作为中国最早的生鲜运营平台，在生鲜供应链及物流方面拥有领先优势。2016年，易果生鲜先后获得超过5亿美元的C轮及C+轮融资。公司经营的“易果生鲜，全球精选”电商网站经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品，以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。 课堂讨论 查阅相关资料，认知易果生鲜电商交易的双方主体是怎么构成的。 1. 企业对企业（B2B）的电子商务 B2B（Business to Business），即企业与企业之间的电子商务。 B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业），它们利用互联网这个平台，完成商务交易的过程。 1. 企业对企业（B2B）的电子商务 B2B（Business to Business），即企业与企业之间