南京万科房屋交付管理作业指引(A.docxVIP

南京万科房屋交付管理作业指引(A 一、流程概述二、流程图三、关键活动描绘序号关键活动组织流程说明相关文件时间要求1 交付工作统筹客户关系中心1)客户关系中心制定两年交付方案，合理安排交付时间，依据工程状况进展交付资源筹备。2)交付前一年客户关系中心牵头成立交付小组，确定交付团队各专业维度的组织架构，集中学习房屋交付管理作业指引。交付小组相关工作的牵头部门均为客户关系中心。3)交付小组制定交付标准化工作月度任务书，发送给工程部《交付计划统计表》、《交付运营工作月度任务书》交付前一年2 交付样板间验收客关/工程部1)为确保大面积装修施工风险可控，工程部根据集团工程要求，有改造的工程提早8个月完成样本间的建造，无改造的工程提早6个月完成。2)营销管理部留存影像资料，包括但不限于宣扬单张，户型资料，出街广告，沙盘模型，销售样板间资料等，并进展公证。3)由客户关系中心牵头组织交付样板间结合检查，设计管理部、营销管理部、工程经理部参与验收。检查内容：a)核对样板间与图纸交付标准：客关依据交付标准对比样板间清点全部房间部品部件品牌及数量。核对部品部件型号、尺寸：检查部品、部件、电气设施、设备等是否按照部品清单安装到位，且尺寸无误；b)营销验证销售承诺是否达成c)房屋功能缺陷排查：：客服和设计人