停车场管理系统常见故障及维护.pptVIP

为人类创造捷·顺环境 为人类创造捷·顺环境 为人类创造捷·顺环境 深圳市捷顺科技实业股份有限公司 捷顺G3软件-------- 系统维护人员操作指引 软件维护 硬件维护 数据维护 停车场系统日常维护内容 目 录 软件维护 故障1描述：打开G3软件时，弹出数据库连接对话框，进不了系统； 分析：网络故障、SQL2008数据库登录密码更改、修改了数据库连接信息 处理方法：1、通过网络互访或ping命令检查门岗工作站电脑和服务器之间的网络是否正常，如是，恢复网络后即可。2、检查服务器名、数据库名、SQL2008登录密码是否正确。 软件维护 故障2描述：打开G3软件时，弹出对话框：“对不起，软件狗验证失败” 分析：软件狗拔出，软件狗号更改，驱动问题导致系统识别不出软件狗硬件 处理方法：1、确认电脑USB接口插上软件狗（蓝色U盘形状）；2、查看电脑的“设备管理”里有没有softdog divice设备，确定驱动没问题；3、重新设置软件狗号驱动路径，保证路径下的狗号和硬件匹配； 软件维护 故障3描述：临时车辆出场刷卡不弹收费窗口 分析：通常为设备不在线或和上位机通讯不正常引起 处理方法：1、查看出入管理界面上的设备图标是否打叉（如下图）；2、检查USB-485适配器的接线。3、检查软件系统设置的通讯端口设置。4、更换主板测试通讯 软件维护 故障4描述：临时车辆出场刷卡收费时。收费窗口弹出速度很慢 分析：电脑操作系统环境引起，服务器SQLSERVER进程占用内存高 处理方法：1、查看工作站进程是否被其他应用程序大量占用，排除病毒的影响。 2、去掉工作站上的视频卡硬件，排除硬件不兼容引起的问题； 3、重启下数据库服务器，如果确认是因服务器SQLSERVER进程占用内存高导致数据处理慢的问题，后续通过定期重启服务器或安装内存释放器解决。 软件维护 故障5描述：出入口监控界面无图象，导致无法抓拍车牌号码图片 分析：视频线接触不良、视频卡驱动问题、摄相机掉电、设备不在线等 处理方法：1、检查设备供电是否正常；2、检查视频头接线是否不良；3、检查控制机是否在线；4、重新按要求安装视频卡驱动，通过demo程序测试驱动是否正确安装； 软件维护 故障6描述：系统使用中，偶尔出现未知错误或“应用程序发生异常”等报错，导致软件死机 分析：病毒引起：删掉了一些G3软件的执行文件，操作系统引起 处理方法：重新安装G3管理软件，重新安装操作系统 硬件维护 故障1描述：车过道闸不落杆 分析：三联按钮设置了手动模式，道闸的地感处理器死机、地感线圈问题、道闸主板故障、其他外设干扰引起。 处理方法：1、设置三联按钮为自动模式；2、检查道闸的地感处理器上的OUTPUT指示灯是否为绿灯快闪；3、重启道闸电，查看是否正常。如未正常，更换地感处理器，测量地感线圈的通断；4、更换道闸主板测试；5、断开和卡机的接线测试 硬件维护 故障2描述：刷卡道闸不开启 分析：卡片过期、无效卡、卡片已入（出）场、卡机主板故障、道闸故障 处理方法：1、听系统语音，确认卡片有效性，排除卡片不合法引起；2、刷合法卡片，在道闸端测量卡机输出的信号OPEN和GND之间是否有+12V输出，排除卡机主板和线路问题；3、通过三联按扭开启动道闸，排除道闸故障。4、在卡机上直接将VCC和OPEN短接看道闸是否开启，排除线路和道闸问题 硬件维护 故障3描述：出卡机故障 a、卡机上电无反应：分别检查2路电源（12V和24V），查看卡机主板电源指示灯是否亮，是否有电子元器件烧毁或者发烫现象； b、电机不动：1:取走卡机中所有卡片，重新上电观测前后电机是否转动，转速是否正常.2:断开光藕板与主板之间的连线重新上电观查电机情况.3:上电时用万用表量主板电机输出的两端是否有24V输出，如无主板坏，有电机不转则电机坏； c、不能预发卡：1:检查卡片厚度和是否光滑，可以通过上下分卡轮之间的间隙来调节.2:查看送卡轮和卡片的摩擦情况，清洁送卡轮和卡检测光藕.3:查看上下出卡轮的轮子是否干净光滑.4:检查光藕板上的三个光藕是否正常； d、卡机飞卡或者吞卡：1:检查卡机的出卡光藕是否正常清洁光藕，2:检查卡片的有效性，卡片的信息应该是场外卡，3:检查天线是否能感应的到卡，是否有干扰，如偶尔吞卡建议将卡机接地； e、卡机不能吞卡：当卡无效时需要吞卡时，但是卡机卡在中间吞不下去时，检查侧边的拉簧是否灵活和电磁铁是否正常； 硬件维护 故障4描述：控制机刷卡没反应（没语音、不开闸） 分析：卡片非本系统卡，卡机地感死机造成未压地感读卡，读卡天线接头拔掉或损坏，控制机主板上的硬件加密狗未安装或有问题； 处理方法：1、确定卡片为本系统加密过的卡片；2、检查卡机的地感处理器上的OUTPUT灯是否常亮（正常