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关于物业年度工作总结精选   　　物管联着你我他,文明和谐靠大家,顾客至上,改革求实,以人为本,团结进取。那么有关于物业年度工作总结该怎么写呢,下面是小编为大家整理的关于物业年度工作总结范本三篇,供大家参考。　　关于物业年度工作总结1　　20xx年,客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理根本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力,物业费收取率提高,顺利完成了年初既定的各工程标及方案。　　截止到 20xx年11月28日,共办理交房手续312户,办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。　　以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析:　　一、日常接待工作。每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反应、电话回访业主。累计已达上千项。　　二、信息发布工作。本年度,客服部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用微信、短信发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容,做好相关解释工作。　　三、业主遗漏工程投诉处理工作。2018年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,