客户关系管理系统系统总体设计分析说明书模板.docxVIP

WORD格式.可编辑 WORD格式.可编辑 技术资料分享 技术资料分享 编号 001 版本 V1.0 总体设计说明书 项目名称：客户关系管理系统 项目负责人 陈一鸣 编写 赵子贺 校对 审核 单位第1小组 2015年10月8日 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1引言 1 \o Current Document 1编写目的 1 \o Current Document 1.2背景 1 \o Current Document 1.3定义 1 \o Current Document 1.4参考资料 1 \o Current Document 2总体设计 2 \o Current Document 2.1需求规定 2 2.1.1系统功能 2 2.1.2系统性能 2 2.1.3输入、输出需求 3 \o Current Document 2.2运行环境 3 2.2.1硬件平台 3 2.2.2软件环境 3 \o Current Document 2.3基本设计概念和处理流程 3 2.3.1系统设计思想 3 2.3.2拓扑结构和计算模式 6 2.3.3系统管理流程 6 \o Current Document 2.4结构 7 2.4.1系统总体结构 7 2.4.2系统界面 8 2.4.3系统功能分析 9 2.4.3系统操作人员及其权限 10 \o Current Document 2.5功能需求与程序的关系 10 \o Current Document 2.6人工处理过程 11 \o Current Document 2.7尚未问决的问题 11 \o Current Document 3接口设计 11 \o Current Document 3.1用户接口 11 \o Current Document 3.2外部接口 11 \o Current Document 3.3内部接口 12 \o Current Document 4运行设计 13 \o Current Document 4.1 运行模块组合 13 \o Current Document 4.2运行控制 13 \o Current Document 4.3运行时间 13 \o Current Document 5系统数据结构设计 14 \o Current Document 5.1逻辑结构设计要点 14 \o Current Document 5.2物理结构设计要点 16 \o Current Document 5.3数据结构与程序的关系 16 \o Current Document 6系统出错处理设计 16 \o Current Document 6.1出错信息 16 \o Current Document 6.2补救措施 16 \o Current Document 6.3系统维护设计 16 1引言 1.1编写目的 本文档的目的是阐述客户关系管理系统的总体设计， 全面充实客户关系管理系统在前一 阶段中的设计构想，主要内容包括系统的平台设计、基本处理流程、系统的组织结构、 模块 划分和功能分配等，为系统的详细设计以及今后的编码测试工作提供基础。 本文档的预期读 者为系统设计人员、软件开发人员以及项目评审人员。 1.2背景 待开发的软件系统的名称：客户关系管理系统 项目的任务提出者：XX酒店 项目开发者：哈尔滨工程大学软件工程专业第1小组 1.3定义 运行设计、系统数据在概要设计说明书中涉及到的专门术语有：总体设计、接口设计、 结构设计、系统出错处理设计，具体的概念与含义在文档中将会解释。 运行设计、系统数据 1.4参考资料 余志山.酒店电子商务体系的组织结构探讨[J].决策与信息(下旬 刊),2009,(2):158.DOI:10.3969/j.issn.1002-8129-B.2009.02.107. 王保伦.我国旅游酒店组织结构再造研究[J]. 旅游学 刊,2001,16(6):43-48.DOI:10.3969/j.issn.1002-5006.2001.06.009. 于淼 .CRM 的 结 构 和 内 容 解 析 [J]. 商 业 研 究,2003,(3):101-103.DOI:10.3969/j.issn.1001-148X.2003.03.041. 周良，郑洪源，谢强等.客户关系管理系统设计研究[J].计算机应用研 究,2002,1