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质量保证、售后服务及维修措施
序号 服务项目 承 诺 责 任
１、 技术培训 在工程进入调试阶段后， 开始负责安排培训甲方有
关专业管理技术人员，使之能从系统硬件安装、调
试开始熟悉系统组成及性能， 通过讲授专业技术与
培训，使之达到熟练掌握系统软、硬件操作规程。
２、 系 统 设 备 维 指导用户熟悉系统设备， 正确使用系统设备。 从而
护指导 了解和掌握系统设备的日常使用、维护与保养。
３、 控 制 系 统 维 指导用户了解掌握系统的控制原理， 熟悉控制界面
护指导 与控制接口的硬件安装与一般日常维护。
4 、 技术咨询 对在系统使用、操作过程中出现的任何技术问题及
突发事件， 我方工程及技术人员将及时予以解答或
到达现场予以解决。
5、 质量保证 系统工程质保期为两年， 对保修期内非人为损坏故
障，我方将免费予以维修或更换，对于原系统的改
造或升级，免费予以人员培训。在工程质保期内若
系统出现运行故障， 我方技术人员将在 四小时内到
达现场，判断系统故障情况及时向业户作出说明并
予以解决。
大连华信科技工程有限公司 2005 年 1 月
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