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PAGE PAGE 1 供热年度工作总结范文 关于供热的个人年度工作总结 2005年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了史无前例的变化。  煤电之争不只形成了电力企业运营亏损，而且影响了整个社会的均衡进展。为了保证公司集中供热的顺当进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运转和供热服务部门的努力下，广阔居民在暖和温馨中度过了持续低温的寒冬。  针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并准时受理用户赞扬，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率目标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。  为了总结阅历，找准问题，更好地顺承和实施热电联产规划，现将2005年度冬季供热工作状况总结如下： 一、供热运营基本状况： 2005年的冬季供热工作，从05年的11月14日开头至06年的3月16日，历时四个月，供热58。7xxxx吨，结算供热量49。  6xxxx吨，占年方案的99。24，较去年同期削减2。  7xxxx吨，削减比例为5。28。  其中，工业用汽为32。7xxxx吨，办公运营用汽9。  2[网-找文章，到网]xxxx吨，居民采暖用汽7。5xxxx吨；供热收入为3861。  1xxxx元，较去年同期增长 x元，增长比例为15。 4。  二、开展的次要工作 （一）、2005年，公司促成了工业用蒸汽价格调整工作，在调价过程中，得到了物价局、技术监督局等多家单位的大力支持和关心。自6月1日起蒸汽由7xxxx/吨增长到8xxxx/吨。  11月4日，县物价局召开了听证会议，对我公司的水暖供热价格进行了确认，同时调整了居民采暖汽价。 水暖由1xxxx/平方米调整到按套内建筑面积1xxxx/平方米；居民采暖汽价由5xxxx/吨调整到6xxxx/吨。  虽然供热价格作了调整，但在五区三县中，我公司的供热价格仍旧是最低的，而且调整后的供暖价格照旧远远低于供暖成本，全体上公司的供暖还是亏损的。 （二）、2005年度，公司以提高供热质量为己任，重点做好了热力设备改造工作，投资28xxxx元铺设了工业园东管线，同时针对热力管网点多面广，事故影响范围大的实际，公司筹资15xxxx元先后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进行了改造，检查整改了管线保温，并准时消退了农机公司处管道缺陷。  对2004年度冬季供热中存在的供暖设备缺陷进行了有针对性的改造，一是将成功小区20#楼至小区交换站的供暖管道由φ219变为φ273，削减了管道阻力，提高了热水输送压头，处理了末端用户供热效果差的问题；二是对厂内变频器进行了修理，保证了其功能正常发挥；三是在厂内安装了排污过滤安装，保证了循环水水质，供暖效果大大好于往年。 为了明确责任，促进管线巡察维护，公司以文件的形式对蒸汽和水暖管道进行了分工界定，制定了管道巡察检查制度，并编制了《供热应急救援预案》，有效提高了事故状况下的应急保障力量。  （三）、加强供暖宣扬服务工作，利用供暖季来临之际，公司利用报纸、电视等旧事媒体进行了供热学问宣扬，并配备了两部供热抢修服务车，特地受理用户赞扬和进行修理工作。 公司以“质量第一，服务至上”的工作态度，赢得了广阔热用户的信任和支持。  结合***进展实际，超前开展了供热规划的编制工作，制定了《热用户室温测量方法》，公开承诺对因我方缘由形成室温不达标的用户进行退款，提高了服务质量。依据测温方法组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮番值日，大多利用晚上时间对赞扬不达标的用户准时进行了测温，准时登记测温结果，对室温不达标的缘由向用户进行了急躁细致的分析与解释，得到了用户的全都好评。  组织业务员初次对公司的供热质量及服务质量向用户绽开调查，通过调查统计，准时发觉工作中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量把握了第一手材料。 （四）、加强用户管理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。  自6月份起，我公司取消了用户管损，并根据用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。 组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对，对达到预交款8xxxx的用户准时进行催交。  同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，依据采暖面积限定了最低收费标准。 （五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和惩罚，通过联合执法和惩戒活动，增加了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。  同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正值用