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03驻店经理岗位职责 03驻店经理岗位职责 岗位名称：驻店经理 隶属关系：运营部 直接上司：区域经理 直属下级：储备干部、前台接待员、客房服务员 基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德、良好的纪律观念。性格开朗， 举止文明，有较强的决策能力和组织协调能力，能妥善处理人际关系，善 于在各种场合与各阶层人士打交道。 自然条件：身体健康，仪表端庄大方。最佳年龄：25~50周岁。身高：男：1.72~1.82米； 女：1.65~1.68米。 文化程度：大学专科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。 外语水平：能熟练地运用一门外语阅读专业文献并能流利准确地与客人对话。 工作经验：具有5年以上同档次高星级酒店前厅工作经历、2年以上的主管工作经验。 特殊要求：掌握酒店经营、销售、公关知识、了解酒店财务管理和安全消防知识，熟知涉 外纪律及有关的法律法规。能够督导前厅员工按照服务标准进行工作，反 应灵敏，处事沉着稳健。 1. 岗前检查； 2. 了解昨日客房营收以及今日客人抵离情况、VIP 情况；查阅各岗点交班本； 3. 参加部门例会及时向上级汇报工作情况和各项工作进度情况； 4. 跟进例会内容，传达到相关岗点；巡查各岗点，检查、督导各岗点工