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医疗器械耗材质量售后服务承诺书通用 医疗器械耗材质量售后效劳承诺书通用一、售后效劳方案1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由xxxx本地售后效劳机构(xxxxxx医疗设备有限公司)免费为甲方供应合同设备的技术指导和修理效劳。3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方供应的技术效劳要求后，1小时内予以答复，如甲方有要求或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并可以更换损坏部件或排出故障。4、我方在接到甲方供应的技术效劳要求或修理通知后，1小时内没有响应或在规定时间回绝或没有派员到达贵方供应技术效劳、修理或退换问题设备，贵方有权托付第三人对合同连续进展修理或供应技术效劳，由此产生的一切费用由我方担当。5、设备保修期届满后，我方保证连续为贵方供应合同设备的修理效劳，贵方应按我方供应的优待价格向我方支付相关费用，我方保证在合同设备用法期内以不高于本合同设备和相关配件的价格向贵方供应备品条件。二、质保承诺1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未用法过的产品，并完全符合投标文件中的各项要求，产品质量、规格型号和性能完全满足。如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何缺乏或故障，我方负全责，费用由我方负担。2、产品质量保证期限为2年。3、发觉我方产品出现质量问题，我方将在1小时内赐予答复。4、我方中标后，保证在10个工作日内到货。xxxxxx医疗设备有限公司代表签字盖章我公司对出售产品在质量、效劳等方面的事宜，承诺如下：一、保修修理：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身修理效劳。二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。三、修理响应：在三保期内出现的`质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理效劳。四、配件效劳：保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的本钱价供货。五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。******医疗器械有限公司XXXXX器械设备有限公司对所售产品售后作如下承诺：一、效劳方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，排除故障。二、效劳承诺1、效劳响应准时；2、解决问题有效；3、效劳过程标准；4、效劳内容全面。对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后效劳内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次效劳完毕后，都会向客户提交正规的售后效劳报告。3、效劳方案：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优待备品备件。5、联络方式：详见投标文件售后效劳网点。6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程工程的资料。四、优待条件设备产品保修期内，我公司将利用答应时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，准时解决间题，免费客户后顾之忧。单位公章：代表签字：