零售学第三章零售竞争战略.pptxVIP

《零售学》教学课件 第三章 零售竞争战略 本章所要回答的问题： § 零售竞争优势的来源 § 零售环境分析 § 成本领先战略、差异化战略与目标积聚战略在零 售经营中的运用 宜家家居：靠战略取得成功 宜家(IKEA)家居将其目标消费者锁定为既想 要高格调又付不起高价格的年轻人——他们非常乐 意牺牲服务来换取成本的降低。所以，宜家采用了 由消费者自行提货、自行运输、自行组装的策略。 宜家准确地把握了大众的这一心理，建立了单一风 格的家具用品连锁店，并获得了巨大的成功。宜家 在设计、生产、运输到销售的每一个环节都不遗余 力地降低生产成本，还通过细化每一种产品价格的 方式适应不同需求的消费者，比如，其枕头有十几 元的，也有几十元到几百元的，丰俭由人。 宜家确信其品牌内涵的精髓在于能为大 多数人提供美好生活，但这种美好不只是功 能的实用与外表的时尚，更在于启发家居整 体布置灵感，并提供切实可行的解决方案。 在宜家看来，这是IKEA真正的品牌内涵和 竞争优势所在。 迈克尔·波特教授认为，宜家战略定位 的成功就在于他满足了一个特定顾客群的全 部或大部分需求。宜家采用“基于需求的定 位”(满足一个特定的顾客群的全部或大部分 需求)来确定了自己的发展战略——总成本 领先战略，并获得了巨大的成功。 《零售学》教学课件 第一节 建立零售竞争优势 竞争优势（Competitive advantage） 是指