深圳某公司零售中心终端绩效方案草案.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 深圳市连奴时装有限公司 零 售 中 心 终 端 绩 效 方 案 草 案 20XX年8月修订 第一章 总则 一、目的 强化营运中心零售职能，激励员工工作的积极性和主动性，提升业绩，实现双赢。 二、适用范围 原则上，适用于企业正式聘用员工，包括自营区域教练、店长、副店长、陈列员和店员。 四、营运中心组织架构 常务副总 营运总监 四川区零售经理 华南区零售中心经理 华北区零售经理 副经理（开发） 副经理（商品） 副经理（陈列培训） 店长 店铺陈列培训员 店铺陈列培训员 副店长 店员 第二章 零售部岗位职责描述 一、店长 部门 营运中心 职级 店长 上级 零售经理 下属 副店长/店员 主要职能 依据公司规章制度，执行和指挥下属进行店铺正常运作与信息反馈工作；以公司商管部所培训内容进行全面培训，做好上传下达的工作，配合人资部考核评估招聘员工，店铺帐务商品管理，客户登记入档及上报，维护商场关系，与商场进行业务衔接，接待客户加盟咨询并立即转交客户热线，接待来店顾客的投诉工作及处理店铺所发生的一切事务及卖场形象维护。 工作职责 1监督店铺日常运作,及时申请货品,确保店铺有足够货量、有足够的人手及良好服务素质以及店铺各项设备正常运作。 2、召开会议，培训下属员工并传达公司销售策略及政策规定 3、店铺档案建立与经营损益评估，及店铺的固定资产管理 4、根据公司营业指标，落实店铺销售措施，提高销售额。 5、商场公共关系维护，与商场帐务核对，单据传递，应收款项回收 6、控制及做好货品进、销、存及盘点工作；并进行商品小问题（钮扣、缝线）改善。 7、促销方案的执行跟进和反馈 8、汇总店铺陈列和员工技能培训需求并提报商管部协助 9、严格执行公司的价格政策，快速反应公司的价格变动并认真执行； 10、商品信息反馈及竞争对手货品、销售、促销等情况的收集与反馈工作； 11、跟进店面装修工程的质量和进度，保证工程按时、按计划完成，确保公司形象统一，并对装修工程进行验收 12、负责店员的招聘初试，确保所聘人员符合公司要求； 一三、客户登记及入档并提报客服部，处理或协助处理顾客到店投诉工作 工 作 权 限 1、对所辖店铺推行的各类促销活动具建议权 2、对所辖店铺制订的年月、季销售、回款额、综合回款率等各项指标具建议权 3、对装修工程质量及效果具建议权 4、对货品下单及分配数量具建议权 5、对各类销售数据具统计、分析权 6、对所辖店铺销售工作开展状况具监督、建议处理权 7、对副店长及以下人员有人事使用建议权 工 作 责 任 1、对所辖店铺客户的收集情况负责 2、对所辖店铺的销售、回款等阶段性目标的顺利达成负责 3、对促销活动建议的合理性负责 4、对数据统计的准确真实性负责 5、对销售目标确定的合理性负责 6、对人员综合素质、专业素质的提高负责 7、对卖场的开张推进进程，卖场正常开张等协调事项负责； 8、对商场的关系维护及讯息的快速传递负责。 工作经验 三年以上零售店铺工作经验或一年以上品牌专卖店区域管理经验 教育程度 大专以上学历 专业训练 接受过品牌零售区域管理专业培训 技　　能 助理营销管理师资格，熟悉服装市场零售营销运作模式，懂服装工艺流程，具备团队管理能力 身体要求 年龄在27—35岁，五官端正，身体健康，适应出差。 陈列员职责描述 部　　门 零售部 职　　级 店铺陈列员 上　　级 教练 下　　属 无 主要职能 依据公司规章制度，执行公司商管部所制定的店铺陈列方案及卖场形象维护，店铺销售及服务工作。 职　　责 1．负责店铺货品陈列及店铺形象维护， 2．熟悉掌握公司顾客群描述，进行消费者选别。 3．介绍顾客当季着装流行趋势元素，引导顾客着装需求并向顾客推介公司适合产品及对应商品常识。 4．介绍公司传统产品、特色工艺及当季主推销售产品 5．及时反映缺货情况，并做好补货跟进工作。 6．严格执行公司的价格政策，快速反应公司的价格变动并认真执行。