药剂科持续改进案例.docxVIP

Document number ： WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT 药剂科 临床特殊用药申请、采购持续改进 2016年上半年，根据临床科室反馈，我院临床特殊用药的采 购、供应存在到货不及时、到货后无人通知申请科室等情况，极大 的降低了临床科室对药剂科的满意度，在一定程度上影响了患者的 及时诊疗，增加了医疗纠纷发生的隐患。为了保证临床用药，满足 医师的诊疗需求,针对这一问题，我们进行了 PDCA循环。 L计划（P ） 2016年1-6月份，药剂科共收到15例临床特殊用药采购、供 应不及时的临床科室反馈，平均每月例。 经过调查分析，发生此问题的原因主要有以下几个方面： 购药品。 建立《临床特殊用药采购、领用流程》,明确规定了药库接到 《临床特殊用药申请表》后，立即组织采购，药品到货后，立即入 库并调拨至相关药房，由药房负责告知相关科室。 加强病区药房与药库的沟通，耐心做好与临床科室的沟通工 作，将未按时到货的药品，详细告知其相关信息，避免误会产生。 加强相关人员的责任心教育，做到尽职尽责。 .执行(D ) 药库保管员向我院的各药品供应公司下发《告供应商书》，并 督促各公司及时填写《缺药记录本》。 临时申请的药品到货后由药库负责通知相关药房前来领取，药 房领回药品后及时接收入库，并负责告知申请科室。 加强相关人员的责任心教育，耐心做好与临床科室的沟通，对 临床