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? ? ? ? ? 伦西斯·利克特-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 伦西斯·利克特(Rensis Likert) 伦西斯·利克特(Rensis Likert， 1903.08.05－1981.09.03)：支持关系理论的创始人 目录 1 伦西斯·利克特生平简介 2 利克特的研究 2.1 1.利克特量表 2.2 2.管理风格理论 2.3 3.“联结销“概念 3 利克特主要著作： 伦西斯·利克特生平简介 　　他出生于美国怀俄明州夏延（Cheyenne），逝于美国密歇根州安阿伯（Ann Arbor）。他的父亲是一名工程师。利克特先就读于密歇根大学，起初学的是工程学，但最后却在 1922 年获得了社会学和经济学专业的文学士学位。后来在哥伦比亚大学学习，1932 年获得心理学博士学位，其里程碑式的学位论文《态度测量方法》发表于《心理学档案》杂志。这篇学位论文成为利克特量表的基础（利克特量表是社会学家们的一 种标准工具）。在密歇根大学期间，他和简（Jane Gibson）相识，并于几年后在他攻读博士期间结婚，婚后他们有两个女儿。 　　1930－1935 年，利克特任纽约大学心理学教授，之后在康涅狄格州哈特福德任人寿保险机构管理研究协会董事，在此期间，他采用面谈和书面问答的形式对 10 家最佳的和 10 家最差的保险公司进行了比较研究，其研究结果发表在《信心与机构管理》（与 J.M.威利茨合著）丛书中。这项研究为他后来继续开展组织领导问题的研究打下了基础。1939 年，利克特受聘于农业经济局下属位于华盛顿的计划调查处，在该处工作时他发展了谈话、编码和取样调查等方法，成为当今社会基础。第二次世界大战期间，他在 战时情报处工作，研究公众态度、公众体验和公众行为等课题。他与爱荷华州立大学合作研究制定了一套家庭取样调查的方法，即人们现在所知的概率取样调查。他 还与其他人一起对战争债券、外国侨民和战时轰炸的影响等开展了广泛的研究。 　　1946 年，利克特受密歇根大学之邀，为该校建立了社会调查研究中心。不久，该中心与后来增加的三个中心一起合并为社会研究所，利克特担任该所所长，一直到他 1970 年退休为止。在此期间，他出版了两本主要著作：《新型的管理》和《人类组织》，他的管理理论在日本极受欢迎，影响波及近代日本各地组织。此外，他还于 1976 年与其妻子简合著了《对付冲突的新方法》一书。这些著作（包括 100 多篇发表在期刊上的学术论文）阐述了他对参与管理问题的理论观点，完善了他还在保险公司工作就得出的结论。退休后，利克特建立了一家以他的名字命名的咨询 机构，称作伦西斯·利克特服务社，将他的研究成果实际应用于管理和组织领域，直到去世。 利克特的研究 　　他在简化瑟斯顿量表的基础上发展出的一种简便而可靠的量表 - 利克特量表，是一种现代调查研究中被普遍采用的态度测量表。在该量表中，属同一概念的题目用加总的方式来计分，单独的题目是无意义的。它的基本形式是给出 一组陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关。要求调查对象表明他是“强烈赞同”、“赞同”、“反对”、“强烈反对”或“未决定”。当然，根据需 要词语表述可略有不同。标准的利克特量表共分 5 个等级，也可以根据需要简化或增加等级。利克特量表有积极性陈述和消极式陈述两种类型的陈述方式：如果答案选择是：完全同意；同意；不一定；不同意；完全 不同意，则为积极性陈述，选择“完全同意”的得 5 分，“同意”的得 4 分……。消极式陈述评分则相反，即对“完全不同意”的给 5 分。被试做答后，把分数相加就可得出总分。因此，利克特量表有时也称求和量表（Summated scales） [1]。 　　1947 年以后，利克特及其密歇根大学社会研究所的同事，曾进行了一系列的领导研究，其对象包括企业，医院及政府各种组织机构。1961 年，他们把领导者分为两种基本类型，即“以工作为中心”（Job - centered）的领导与“以员工为中心”（Employee - centered）的领导。前者的特点是：任务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详尽的规定行事；而后者的特点是：重视人员行为反应及问题。利用群体 实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。经过比较研究，利克特得出以下几条结论： 　　1.高生产效率和低生产效率的部门，职工的士气可能无差别； 　　2.部门领导者凡是关心职工的，生产效率就高； 经常施加压力的，生产效率则低； 　　3.部门领导者与下级和职工接触多的，生产效率就高；反之生产效率则低； 　　4.部门领导人注意向下级授权，听取下级意见并让他们参与决策的，生产效率就高；相反，采取独裁领导方式的，生产效率则低。 　　利克特根据大量研究材料，证明单纯依靠奖惩来调动