物业前期操作手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 ISO9001/14001一体化管理体系文件 物业前期操作手册 物业前期操作手册 文 件 号：OCTPS／W01 版 本 号：13 生效时间：20XX.7.1 编制： ISO9001/14001一体化文件编写组 审核： 批准： 序号 标题 页码 TOC \o 1-2 \h \z \u 32403 一、物业前期操作手册与质量管理体系和环境管理体系标准条款对应关系表 2 14730 物业前期介入管理W01-01 2 8431 二、总 则 3 4825 三、职 责 4 12799 四、程序文件(无) 5 28243 五、操作规程 6 17077 W01-01物业前期介入管理 6 25955 W01-02接管验收管理 15 10761 W01-03物业入住（驻）管理 22 29045 六、支持文件 29 18627 房屋接管验收标准 29 12567 前期物业服务合同 29 2194 临时管理规约 29 32551 用户手册 29 22792 消防安全责任书 29 13431 物业管理费收缴协议 29 16679 七、相关记录 30 28557 物业分户验收单 31 4774 物业分户验收问题处理汇总表 32 23403 物业整体移交验收表 33 29724 房屋及公用设施等竣工和接管验收交接表 34 30079 房屋本体公共部位及公共设施验收表 35 24999 分项工程接管验收表 36 5163 工程项目移交接管验收签到表 37 32730 物业接管验收内容一览表 38 14987 入住/驻流程表 39 15083 业主（用户）情况登记表 40 一、物业前期操作手册与质量管理体系和环境管理体系标准条款对应关系表 TC LINK Word.Document.8 \\\\Server1\\部门文档\\质量管理部\\20XX年《管理手册》和《程序文件》\\一体化管理手册(20XX年3月3日).doc OLE_LINK5 \a \t 错误！链接无效。　 LINK Word.Document.8 \\\\Server1\\部门文档\\质量管理部\\20XX年《管理手册》和《程序文件》\\一体化管理手册(20XX年3月3日).doc OLE_LINK14 \a \h 错误！链接无效。 \f C 相 关 文 件 对 应 标 准 备 注 程序文件 操作规程 GB/T 19001—20XX GB/T 24001—20XX 无 物业前期介入管理W01-01 7.5.1生产和服务提供的控制 4.4.6运行控制 接管验收管理W01-02 7.5.1生产和服务提供的控制 4.4.6运行控制 物业入住（驻）管理W01-03 7.5.1生产和服务提供的控制 4.4.6运行控制 二、总 则 1、物业前期管理是指物业尚未建成、交付业主之前，公司受发展商的委托，介入项目的开发建设，参与项目的可行性研究和规划、设计、施工、安装、调试、验收、交房等阶段工作的物业管理服务活动。 2、本手册包含前期介入管理和服务、物业项目接管验收、业主入伙策划及实施等几个方面的内容。 3、本手册适用于公司所接管的各类物业前期管理工作，既含集团所开发并委托给公司管理的各类物业，也包含公司所承接的其他物业项目。 4、公司通过前期物业管理以及服务于开发商的销售配合，从业主(使用人)及物业管理的角度，提出合理化建议，优化设计方案，促进建设质量和房产销售，使物业最大限度地满足业主的需求和后期管理的需要，保证物业的合理和正常使用。 5、本手册规范物业接管验收工作，提高接管验收工作的标准化和程序化，维护和提升公司品牌形象；明确交接双方的责、权、利关系，保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准，充分维护业主利益。 6、本手册通过对业主入住（入驻）过程