医疗设备质量保证与售后服务承诺书范文.docxVIP

医疗设备质量保证与售后服务承诺书范文 【售后效劳承诺书】名目◇一、效劳宗旨 (01)◇二、客户效劳中心 (01)2.1客户效劳 (02)2.2售后效劳工程师 (03)2.3,售后效劳的坚实后盾 (03)◇三、完善的售后效劳容 (04)3.1安装 (04)3.2初用 (04)3.3应用 (04)3.4维护 (05)3.5监视 (05)3.6学术支持 (05)◇四、敏捷的售后效劳方案 (06)◇一、效劳宗旨用“心〞效劳,为客户制造更大价值。用“心〞是我们的效劳看法,是我们不断追求卓越效劳的主动精神和责任意识,在效劳中融入用“心〞,用我们的用心、诚意、真心、热心和表达在一切工作中的责任心, 为您制造价值。我们严格执行《售后效劳承诺书》,我们坚信优质、系统、全面、快捷的效劳是事业进展的根底。经过多年的不断探究和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命〞的效劳理念。并以严格的管理、先进的技术创立国一流的效劳企业为目的制定了〞规管理制度,严格过程掌握,保证产品质量,到达顾客满足〞的质量方针,坚持“用户第一的原那么,构建良好的销售效劳体系,为客户供应优质的售前、售中及售后效劳！◇二、客户效劳中心2.1客户效劳:24小时效劳热线:0871-********除厂家供应的效劳热线以外,我公司技术效劳部设有24小时专人值班的效劳号码:0871-********,还可以挺直拔打业务经理或区域工程师的手机,节假日不休息，10分钟响应。在拨打故障报修后，我公司工程师将在10分钟与用法者联络,理解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案，如是软件故障,通过将问题解决,假如经分析后发觉是硬件问题,与用法者商定时间,在规定的24小时派工程师上门修理,如预算修理时间超过15个工作日，将立马从发送同类别备用设备给医院暂用,等设备修理完毕,再取回备用机,竭尽最大力气削减医院停机时间。7天*24小时工作制我公司技术部的效劳时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常技术询问效劳时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00-18:00上门效劳时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术效劳部工程师将在30分钟与用法者获得联络,确定故障现象于上门效劳时间段派遣工程师上门，技术效劳部的上门效劳时间:每周一至周日,8:00-18:00,节假日照常。您可享受到：*快捷的效劳支持*讯即派遣训练有素的工程师*利用学问库快速诊断、解决故障*与同类设备用法专家准时沟通*支配工程师现场修理的同时联络发运配件*削减停机时间2.2售后效劳工程师供应区域工程师及以便您可以随时联络Mobile：183*********部门 Depart：售后修理Name：**职务Post：软件工程师2.3售后效劳的坚实后盾①供应专业询问。在2小时之答复您提出的专业技术问题；②供应具体资料。在4小时之将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日收到；③长期供应备品备件,合理报价,在2小时之为您供应合理报价；④电脑软件免费晋级；⑤自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺当行；⑥竭力按时按量为您供应优质产品,并采纳最优运输方式,确保您收到货物完好无缺；⑦主动与用法人员沟通,敬重用户支配,为用户供应周到的技术支持；⑧按合同的规定为您供应送检、安装、调试及培训等效劳；⑨无论合同大小,全部客户在价格及效劳方面都是公正的；⑩所售设备,一年免费保修,终生维护,有合同商定的按合同商定；◇三、完善的售后效劳3.1安装安装我们所供应产品时,我们将为您供应：具体的场地布置规专业的场地工程师现场指导严格的现场装机规,确保安装过程的精确、牢靠、讯捷。3.2初用初用我们所售产品时,我们为您供应：设备安装完毕,我们立马与用法科室商定培训时间，并联络资深的产品应用培训专家，支配如下培训和支持,帮助您能更快速有效地掌控新设备的操作应用。3.3应用应用我公司供应的设备,我们将为您平安检查*以保证到达所需的平安标准质量保证*定期到医院用法科室回访,定期检测以保证设备持续稳定的运行晋级*软件及硬件的持续升3.4维护专业保养,我们定时支配承受过厂家专业训练的客户效劳工程师到医院检测,依据设备的运转状况做好登记,并针对设备现有状况给用法者和管理者做出汇报,提早消退潜在问题这不仅有助于降低费用,还有助于延长被备的更用寿命3.5监视公司建有回访和监视机制,盼望用法单位对我公司的工作人员监视,如我公司员工在您单位效劳期间有不良行为,您可以拨打以上供应的投诉,我们保证给您满足的答复。3.6学术支持我公司在为您培训完毕后，仍旧会不定期邀请用法者参与该类设备的技术及学术沟通会仪，在与同行者的沟通中，共享并