药品市场营销学.pptxVIP

药品市场营销学;第一节、市场营销的基本概念;　　市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，当城市成长并且繁荣起来后，住在城市邻近区域的农夫、工匠、技工们就会开始互相交易并且对城市的经济产生贡献。显而易见的，最好的交易方式就是在城市中有一个集中的地方，像市场，可以让人们在此提供货物以及买卖服务，方便人们寻找货物及接洽生意。当一个城市的市场变得庞大而且更开放时，城市的经济活力也相对会增长起来。 ;——商品交换的场所，如药材市场、商品服务市场、金融市场、劳务市场、技术市场、信息市场、房地产市场、文化市场。 ——商品交换关系的总和，包括商品从生产到消费整个过程； ——产品或服务的购买方， 市场=人口（个人或组织）+购买力+购买欲望 三者相互制约，缺一不可。;一、市场及其相关概念;1、需要、欲望和需求;(二)　产品 A产品的概念 产品 由劳动创造，具有价值和使用价值，能满足人类需求的有形物品。如皮炎平、青霉素等。; 市场营销观念中的产品： 能提供给市场、用于满足消费者或用户特定需求和欲望的一切有形物品和无形的服务。包括：实物、服务、人员、地点、思想、组织和观点等 。 ;整体产品概念：整体产品是指能够满足人们需要的任何东西，既包括有形的实体也包括无形的服务。 ;B整体产品概念：;1、核心产品层;2、形式产品层;3、附加产品层; 1、体现了现代营销理念。 产品价值大小不是由生产者决定，而是由顾客裁决。企业必须从整体产品角度认识产品价值，考虑如何增加产品价值以赢得竞争优势。; 2、使企业认识到消费者接受产品的满意程度，既取决于每一层次，又取决于整体组合效果。 产品质量高低不仅体现在其核心产品使用价值的大小上，而且体现在其形式产品能否满足消费者在心理和精神上的某种需求，体现在其附加产品能否给消费者提供安全、周到的服务。; 3、未来竞争是一场“服务仗”。 未来竞争的关键，不在于工厂能生产什么，而在于其产品所提供的附加价值：包装、服务、广告、用户咨询、???买信贷、及时交货等等。 ;(三)交换和交易;(四)营销者与预期的顾客;医药市场营销与推销;医药市场营销与推销的关系;市场营销(marketing)是指对创意、产品和服务的构思、定价、分销和促销进行计划和执行的过程，旨在创造满足个人和组织目标的交换。（美国市场营销协会，1985）;;二 市场的类型及特征;;;影响消费者购买的主要因素;(二)组织者市场;(二) 组织市场及其购买行为;5. 需求缺乏弹性;四、影响生产者购买决策的主要因素;五、生产者购买决策过程;2 中间商市场及其购买行为;3. 改善交易条件的采购;（二）影响中间商购买行为的主要因素;3 非赢利组织（包括政府）市场及其购买行为;二、非赢利组织的购买特点;四 市场营销的发展与演变;2. 发展阶段（20世纪初至三十年代）;第二节 药品市场与药品市场营销;再 见