羊肉业有限公司营销中心手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 金沙滩羔羊肉业有限公司 营 销 中 心 工 作 手 册 审核人：王素平 批准人： 袁建军 金沙滩羔羊肉业有限公司营销中心 手册目录 营销中心组织机构图 组织机构图 ·······································1 销售管理制度 1、 销售中心管理规定··································2 2、 产品价格管理规定··································3 3、 客户开发及其管理制度······························5 4、 订货管理规定······································7 5、 退货管理制度······································9 6、 关于处理客户投诉的管理规定·······················12 7、 样品管理规定·····································15 8、 销售人员出差管理规定·····························17 9、 销售人员工资、补助、考核及提成···················19 三、 工作流程 1、销售工作流程及说明·································22 四、销售人员岗位说明书 1、 营销副总岗位说明书······························26 2、 市场营运部经理··································27 3、 企划行销经理岗位说明书··························29 4、 销售部KA经理岗位说明书·························30 5、 大区经理岗位说明书······························31 6、 业务经理岗位说明书······························32 7、 调度、物流经理岗位说明书························33 8、 仓库主任岗位说明书······························34 9、 销售内勤岗位说明书······························35 10、 市场调研、督查员岗位说明书······················38 11、 网络管理员岗位说明书····························39 合同及附件 1、合同···············································40 2、附件|（经销商补充合同及信息登记表）（经销商铺货欠款单） 六、销售部所有表格（待增加） 营销中心组织机构图 销售管理规定 一、目的 为保障市场供应，加强商品的销售管理，根据国家有关法规，并结合公司实际，特制订本规定。 二、适用范围 本规定适用金沙滩羔羊肉业所有销售相关人员。 三、规定条款 1、本企业销售工作由销售副总经理全面领导，下属市场运营部负责企划、品牌推广、市场调研、物流、调度、销售人事管理；销售部负责市场开发、商场销售、外埠开发、特殊渠道开发销售、仓库配货、物流管理等工作；财务部负责货物、打票、结算、统计、报表等工作。 2、销售活动必须严格遵守国家有关法规政策和企业有关规定进行。 3、在销售活动中必须严格遵循国家有关物价政策和公司的《产品价格管理规定》，凡是没有报价的产品，一律不准向市场销售；公司规定不准销售的产品，不得上市销售，若有特殊情况须由销售副总经理批示。 4、销售活动必须保证产品质量和服务质量，正确对待和处理消费者投诉。 5、工作人员销售活动中不得做任何违犯企业形象和利益的事。 6、加强销售过程中的业务管理，注意信息的收集、传递、反馈、整理，配合产品开发工作和市场开发工作。 7、所有出售产品均必须严格执行质检程序，不合格产品不得进入市场，严格执行《食品卫生法》及其它有关法规。 四、奖罚条