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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 *******网络科技有限公司 *******网络科技有限公司 人事· 人事·【绩效考核】 《最全绩效考核指标库》 撰写人：***** 指标库 （按职能排列）  目 录 \o 1-3 \h \z \u  生 产 生产经理 考核指标 考核标准 令客户满意： 会议 规格信息 价格信息 程序/产品信息 对业务的影响 每年召开4－6次客户会议 每年召开4－6次效益会议 主管认为客户满意生产经理的服务： 客户要求获得产品信息 客户要求召开更多的会议 客户使用公司的规格信息 客户要求查看定价信息 客户认为公司产品符合要求 操作方面： 判断客户的要求 满足客户的要求 分配货物 购买原料 产品和客户策略 培训客户 资金与开销策略 判断原料 提高工序 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。 完成特殊项目 为销售人员提供培训机会 建立新的定价策略 提供规格参数 销售方面 产品/客户策略 会议/培训 规格信息 提供定价信息 提供应用和产品信息 与业务部门交流 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 研发/电子小组 规格信息 研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定 研发方面 交流项目信息 交流开发方向信息 1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 市场与销售 公司每年出版一本关于产品规格的出版物 1．主管确定的公司标准和工序被列为行业标准 生产线和工艺维修总监 考核指标 考核标准 制定并完成业务目标（35％） 减少事故 提高产品质量 降低 降低 对80％－90％的事故作出了分析 制定并实施提高安全意识的计划 降低 适用设备、资金 完成了60％－80％ 为60％－70％的装填员、标记员和包装员建立了和 65％－75％的运输可由生产人员完成 65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加 成本降低了5％ 开发策略 操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合 操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的 提高主管绩效（35％） 培训主管 实施奖励 主管制定和实现目标 主管负责指导电工解决问题 主管负责解决人力资源问题 主管为员工及自身设计并实施职业开发计划 每年评价主管的表现 薪资与绩效挂钩 奖励有优秀表现的人每年至少一次 主管制定团队的目标并负责领导实现此目标 工艺（20％） 定义业务目标 10％－20％的设备电子维修均使用合同工 制定效率提高目标 生产人员能够完成40％－50％的标记工作 维修人员完成60％－70％的主要润滑工作 提高生产、维修关系 生产和维修部门人员共同解决问题 生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作 生产线总监（5％） 维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当维修总监的职责 交叉培训总监（5％） 总监能够担当总监的职责 维修总监 考核指标 考核标准 怎样跟踪 高熟练合作20% 经理助理或经理对部门的能力满意： 解决问题和修理机器 提供培训 示范和教导如何解决问题，根源问题的解决，或特殊问题的解决 从问题产生部门得来的反馈 生产小组20% 达到部门的目标： 机器停工期 完成 交来的数据 超过=1-2%目标 在规定日期完成机械手册 超过=完成时间/既定时间 月度报告 机械手册 控制预算10% 100%被核准预算 超过=9599%的预算 执行成本每6个月一次 超过=2-3次/6个月 月度预算总结 成本降低报表和文件 项目完成10% 助理经理和经理对以下满意： 项目成功、按时完成 正确的数据交换 从其他部门得来的反馈是满意的 时间表 经理意见 工作几率提升30% 85%的机械工作时间 超过=8590% 月度报告 安全工作环境10% 零事故 超过=任