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现场模拟导游考试参考试题 1、导游服务的原则有哪些？ （1 ）宾客至上；（ 2）服务至上；（ 3 ）为大家服务；（ 4 ）AIDI 原则；（ 5 ）合理而可能的原则。 2、我国导游员的职业道德是什么？ （1 ）热情友好，宾客至上；（ 2 ）直诚公道，信誉第一； （3 ）文明礼貌，优质服务；（ 4 ）不卑不亢，一视同仁； （5 ）相互协作，顾全大局；（ 6）遵纪守法，廉洁奉公。 3、地陪导游员接待工作的准备有哪些？ （1 ）准备工作：熟悉计划、物质准备、精神准备等 （2 ）接站：致欢迎词、行李清点、乘车、沿途风光讲解 （3 ）入住酒店服务：办理入店手续、酒店介绍 （4 ）核对商定活动日程安排 （5 ）导游讲解服务及餐饮、购物、娱乐服务 （6 ）送站服务：致欢送词、表达祝愿 4、导游讲解的基本要求有哪些？ （1 ）正确 （2）清楚 （3 ）生动 （4 ）灵活 5、散客旅游服务的特点有哪些？ （1 ）批量少 （2 ）预定期短 （3）游客要求多 （4 ）行程变化多 6、游览前导游员应向客人交待哪些主要事项？ （1 ）正式游览之前，或在车上或在景点示意图前，导游员应讲明游览路线、所需时