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新 Q C 七 大 手 法 主讲人 : 郑 琳 锋 先生 中国生产力中心 ( 非 卖 品 ) 财 团 法 人 中 国 生 产 力 中 心 专 供 训 练 课 程 使 用 -1- 新 QC 七 大 手 法 壹 、 新 QC7 之 意 义 与 发 展 贰 、 亲 和 图 法 参 、 关 连 图 法 肆 、 系 统 图 法 伍 、 矩 阵 图 法 陆 、 箭 形 图 法 柒 、 PDPC 法 捌 、 矩 阵 数 据 解 析 法 玖 、 总 结 -2- 壹、新 Q7 之意义与发展 一、何谓新 QC 七大手法 (N7) 1.是管理的工具，以往应用于 QC 以外的领域。 2. 由日本科技连盟 (JUSE) 纳谷嘉信博士所领导 QC 方法开发委员 会于 1972 年整理发表。 3.有别于 QC7 手法，是整理语言资料的工具。 4.将语言情报用图形表示的方法。 5.新 QC 七大手法为 ? 亲和图法 (KJ 法 ) ? 关连图法 ? 系统图法 ? 矩阵图法 ? PDPC 法 ? 箭形图法 ? 矩阵数据解析法 二、需要使用新 QC 七大手法的理由 1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。 2. 管理活动强调 PDCA 的循环，所以需要有充实的计划。 3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理 解、共识，并产生具体可执行方案 ( 图) 。 4.QC 领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应 将来更复杂的发展，所以需要新 QC 手法。 5. 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。 -1- ︵ 自己 由自己一人 (一部门 )来从事，不管多 乔 知 不知 么努力也仅知道 　 与　 的部份，一人 哈 他人 是不行的。 利 之 知 　 　 窗 ︶ 由大家来做，　 加上 　 并使得 　 的部 不 知 　 　 份变得明白， 所以要利用小组来运作 活用。 不断地使用新 QC 手法，即能激发创 意、创造力， 　 的部份就也能领悟出 来。 最初着手之际，即使是小组运 作也仅了解 　 的部份，如此也 行。第一次仅将脑海中所想的