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2021-11-07 发布于江苏
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②想诉说，把心里的话说出来；（想把和疾病、健康、治疗、婚姻或青春期等有关的烦恼、惆怅说出来，希望得到慰藉、指引） ③想把心里的紧张情绪消除掉；（因对疾病、症状，手术、治疗情况不够了解，感到紧张害怕，希望得到安慰和专业客观的答复） ④落实对医院的感受，确定是否来院就诊；（通过咨询，对医院形象、技术实力、服务态度等即可作出评价。所以，客服的态度、技能至关重要！） ⑤过路客，只是随便问问。（但我们不能随便回答！一律认真对待。）五、网络咨询主要针对人群年龄：20—50岁（有上网条件和兴趣的目标客户）地域：主要服务市区，周边