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ISO9000族标准培训教材;课程内容;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;三、2000版标准的特点 较好地表达了现代科学管理的理念 区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性 强调管理者，特别是最高管理者的作用 采用过程模式，注意过程间的联系和相互作用 文件化要求适度 突出有效性要求，不重形式而重结果 强调了持续改进 术语准确，语言精练;第一章 2000版ISO9000族标准概论;〔一〕以顾客为关注焦点;〔二〕领导作用;〔三〕全员参与;〔四〕过程方法;〔五〕管理的系统方法;〔六〕持续改进;〔七〕基于事实的决策方法;〔八〕与供方互利的关系;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;六、术语和定义： 2.概念图 是术语分组的根底 三种联系形式：属种关系、附属关系、关联关系;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9