XX农商银行征信业务管理暂行办法.pdfVIP

越努力，越幸运！欢迎下载！ XX 农商银行征信业务管理暂行办法 1. 目的 为加强 XXXX农村商业银行股份有限公司（简称： XX农商银行）征信业务管理，规范对个人 信用信息基础数据库（以下简称“个人征信系统” ）的用户管理、数据报送、信息查询和异 议处理管理，提升征信服务水平，根据相关文件和省联社的有关规定， 结合实际， 制定本办 法。 2. 适用范围 本办法适用于本行内部所有运行和使用征信系统的各级机构、部门和员工。 3. 术语定义 3.1 征信系统的数据采集、加工、校验、报送、维护等工作； 3.2 合法合规使用中国人民银行征信中心（以下简称“征信中心” ）个人（企业）征信系统 （以下简称“征信系统” ）； 3.3 受理、核查及处理客户异议信息； 3.4 查询、告知、答复客户征信相关问题； 3.5 人民银行布置的其他征信业务工作等。 4. 职责 4.1 员工各支行（征信系统机构）的具体职责包括： 4.1.1 员工是发展自我的主人，要主动积极发展自己；落实征信业务有关制度及要求，制 定本机构征信业务操作细则； 4.1.2 建立清晰的自我认知，了解职业兴趣，选择与职业兴趣更切合的工作方向；加强基 础数据信息管理，逐步提高征信数据报送质量； 4.1.3 主动思考规划自己的发展目标，积极与上级沟通，达成发展共识；及时受理、核查 页眉页脚可删除，欢迎下载！ 越努力，越幸运！欢迎下载！ 及处理客户异议信息； 4.1.4 积极了解发展资源和信息，有效利用，实践个人的职业发展目标。负责向客户做好 征信宣传、疑问解答等工作； 4.1.5 完成上级安排的其他征信业务工作等。 4.2 总行客户部具体职责包括： 4.2.1 负责本行征信业务的管理、指导、协调、服务，制定完善相关管理制度等； 4.2.2 负责征信系统机构和用户管理及业务培训； 4.2.3 及时受理、核查及处理客户异议信息； 4.2.4 负责向征信中心报、省联社报送与我行发生业务的客户基本信息及信用交易信息、 及时受理、核查及处理客户异议信息； 4.2.5 负责本行征信系统机构的检查工作； 4.2.6 完成上级与人民银行安排的其他征信业务工作等。 5. 内容 5.1 用户管理 5.1.1 用户是指操作人行征信系统的各级各类用户。 5.1.2 总行为用户管理体系，管理辖内所有征信系统机构，各支行分别设置普通征信查询 用户。 5.1.3 用户角色和权限 总行管理员用户： 由总行客户部专员使用， 负责创建、 管理同级普通用户和下级管 理员用户，具体权限包括：新建用户、修改用户资料和权限、查询用户信息、停用 /启用用户、重置用户密码等。 各支行普通用户：支行分别设立 A 、B 岗共两名普通用户，负责征信异议申请、异 议查询、数据查询、数据核实等。 5.1.4 管理员用户和和普通用户不得互相兼任，用户注册名必须为使用人本人实名。 5.1.5 各支行需创建普通查询用户时应填写好《个人（企业）征信系统用户备案表》 （附 件 1）报总行客户部。其中，人行征信系统用户创建与变更需同时向当地人民银行备案。 5.1.6 用户的基本信息有变动时，应向总行管理员提交《个人（企业）征信系统用户信息 变更表》 （附件 2 ）报总行客户部，管理员根据申请材料，修改相应信息。 页眉页脚可删除，欢迎下载！ 越努力，越幸运！欢迎下载！ 5.1.7 用户必须妥善保管， 定期修改密码。 用户和密码被他人使用的， 视为用户本人操作