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某物业管理有限公司工程维修部工作手册.doc

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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 上海晨宏物业管理有限公司 工程维修部工作手册 审核人:___________________ 审核日期:___________________ 批准人:___________________ 批准日期:___________________ 生效日期:_________________ 目 录 序号 标题 版本/修改状态 页码 一 组织结构 二 工程标准 三 工作规程 1 工程维修部主管工作规程 2 工程维修部领班工作规程 3 工程维修部维修部工作规程 4 电梯巡视员工作规程 5 安全作业操作工作规程 6 报修工程规程 7 二次供水管理工作规程 8 二次污水处理维修保养工作规程 9 房屋、公共设施设备、配套附属设施日常养护工作规程 10 供配电设备(设施)管理工作规程 11 电梯管理工作规程 工程维修部组织架构 主管1人 主管1人 领班1人 水 电 工 1人 泥 木 工 1人 污 水 处 理 工 1人 兼 电 梯 巡 视 员 1人 兼 仓 库 管 理 员 1人 兼 文 档 资 料 员 1人 兼 上海晨宏物业管理有限公司企业标准 工程维修部工作标准 上海晨宏物业管理有限公司 发布 工程维修部工作标准 要求: 一、周一至周日24小时受理业主和住户水电零星报修、房屋报修,365天有维修服务,半小时内赶到现场处理。 二、办公场所整洁有序,态度和蔼文明,挂牌上岗,安全作业。 三、公共部位: 1、房屋结构:每年一次对重要部位进行检查记录,有损坏及时安排维修并告知相关业主和使用人。 2、门窗:每月检查一次记录在巡视记录表中。 3、楼内墙面、地面、顶面:每季检查一次,有损坏及时修补。 4、管道排水沟:每半年一次对屋面泄水沟进行清理疏通;室内外排水管道每季度进行清理疏通,有记录,6月—9月每半月检查一次。 5、道路、场地、侧石、窨井、渠道等:每二周巡视一次有记录,无缺损、无满溢、无损坏、无积水,及时维修。 6、娱乐设施、健身设施:每周巡视二次有记录,有损坏及时维修,及时养护,确保正常安全使用。 7、安全标识:有汇总清单,每周巡视检查一次,有损坏及时维修更新。 8、装修管理:每三天巡视一次,无违章搭建等,空调安装位置一致。 9、外墙面、围墙:无损坏、无污染、无起壳,发现问题及时维修,每月巡查一次。 10、公共照明:每周二次巡视,公共照明亮灯率98%以上,每日一次巡视,每月保养一次,每年安全检查二次,保证电器设备安全正常。 11、消防设施设备:(1)每月检查一次消防栓: (2)消防栓箱内各种配件完好。 (3)每月启动一次消防泵: (4)每半年检查一次消防水带、阀杆处加润滑油,并做一次防水。 避雷系统:每年二次检查避雷装置,有记录。 弱点系统: 1、楼宇对讲、住户报警、周界报警、监视系统、电子巡更,不定期进行检查,保证其24小时运作正常。 2、监督专业公司维修保养,有记录。 电梯: 1、确保24小时运行; 2、委托并监督专业公司维修保养,并有记录。 3、对电梯进行管理; 4、发现电梯困人或其他重大事情,5分钟内赶到现场; 5、有电梯安全巡视人员。 水景: 1、每周巡视一次,及时维修,保证正常运行; 2、重大节日和活动前,对安全、运行功能检查,确保正常使用。 检查:以标准内容检查; 1、维修及时率达到95%以上,合格率达到90%以上,被服务对象满意率90%以上。 2、安全责任事故为0。 3、无业主投诉。 4、执行小区装修管理制度,有记录并与实际相符。 5、有房屋维修档案。 6、岗位职责明确。 7、公共设施设备维修养护工作计划落到实处。 上海晨宏物业管理有限公司企业标准 工程维修部主管工作规程 上海晨宏物业管理有限公司 发布 工程维修部主管工作规程 一、岗位工作关系 1、直接上级:工程主管 2、直接下级:无 3、平级关系:维修工 4、横向协调:客户部主管、保安队长、保洁主管、保绿主管 二、任职资格要求 文化程度中专及以上,年龄45岁以下,参加过物业管理、工程技术培训,具备工程类强、弱电上岗证,从事本岗位工作二年以上。 三、岗位职

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