水疗会所培训计划.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 大 瑜 玮 水 疗 会 所 培 训 计 划 一、公司口号； 我面带微笑，因为我热爱我的工作！ 我淡装打扮，因为这是基本礼貌！ 我服装整洁，因为这是企业形象！ 我轻声细语，因为这是我的修养！ 我态度亲切，因为我喜欢我的客人！ 我乐于助人，因为都是我的朋友！ 我心地善良，因为善良可以改变一切！ 我关心别人，因为我懂得互相帮助！ 我原谅别人，因为没有人不会犯错！ 我散播快乐，因为没有人拒决开心！ 我有宽阔的胸怀，因为只有包容的心，才有幸福的人生！ 决心成就未来 我争做一名优秀员工，我热爱这个集体，我以这个集体自豪，我坚决服从各项规章管理制度，我会以优质的服务，让每一位客人高兴而来，满意而归，我是最棒的，我是最优秀的，我相信自己，我一定做到！ YES 二、精神文化； 1、企业精神； 拼搏，前进，将青春与欢笑，事业与爱情，生活与金钱，在公司光明企业荣辱与公的进行到底。 2、企业共识； 没有做不好的工作和生意，只有做不好的员工和老板。 3、企业风格； 服务就评细节，员工就看实干，领导就吃执行力，客人就玩满意度。 挖出不称职的人，该降的降。该走的走：选出优秀的人才，该升的升，该奖的奖。 老板带动整公司，领导做楷模才配搞管理，下属出成绩才配谈待遇。 4、人才标准； 谁把现行本职岗位工作干到最优秀程度，谁就是公司认定的最优秀人才，就该给予保护，重用和厚待，适合性是公司人才的第一衡量标准。 5、黄金法则； 千百遍的将每一件小事做好才会有真正的客人满意度与回头率； 货真价实的考评和厚待每一位员工才会有真正的人心与积极性； 全方位的培养每一位员工就不必担心任何人辞职会造成寨中无人； 当官的不得报复打击下属，公报私仇一经查实坚决给予重处； 6、末位淘汰制； 我们的团队形如一根环环相扣的链条，任何一环出现问题都必须及时有 效的进行修理。 我们的大家庭形如一筐苹果，必须把烂苹果捡出来远远的仍掉。 每月在全会所范围找出至少一名最不适合的员工给予试用警告或辞退。 试用警告自行放弃的，人品出问题被辞退的，擅自离职的，一律不在录 用，公司同意重新录用之人一律按新员工办理试用考察一个月。 7、执行力问责任制； 在其位尽其职，上梁不正下梁歪，惩下必罚上。 没有到位的管理执行力，就不算是一个好上司，不及时调整就必需让位， 出现问题时，推卸责任的上司将给予加倍处罚。全公司只要有一个人敢我 行我素的阴着打折扣，我们都要第一个把他《她》赶出去，否则视管理人 员心术不正，视员工麻木不仁。 8、工作开班语、收班语、解散语； = 1 \* GB3 ①、开班语：高涨的热情、甜蜜开朗的笑脸、潇洒大方的形象、真情质朴的语言、与身作则的风格、友善互助的沟通、认真负责的态度、简洁明要的讲话。 = 2 \* GB3 ②、收班语：不从我做起、同事看不起、不勤快就淘汰、不沟通也淘汰、瘟神寡脸早淘汰。 = 3 \* GB3 ③、解散语：没有借口与下次，只有行动与提高。 = 4 \* GB3 ④、我们的态度：甩掉一切，竞争对手，激情澎湃，勇往直前，耶！ = 5 \* GB3 ⑤、阳光舞台：1．没有思路就没有出路。2． 商场如战场。3．得人心，得天下。 优胜劣汰。 5．强者哲学。 6．态度决定一切。 9、实战条令； 1、不论换上谁，做出的都是公司独有风格的管理与服务； 2、老板做统帅与设计师，干部做先锋与指挥员，下属做标兵，勇往直前。 3、肩抗智慧的脑袋上岗，伸出勤劳双手干活，露出灿烂笑脸迎客； 4、奖罚分明，不允许做表面工作败坏风气； 5、一切拿公司利益与尊严当儿戏之人确证一个辞退一个； 10、四种重用与不用之人； 四种重用与不用之人：