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物业管理实践报告 物业管理实践报告范文 xx 年 9 月 1 日，开始了我在 轩辕物业公司所属的工业园的管理工作，直到现在。在这段 时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识，积累了 一点经验。在实习中，我在管理领导的热心指导下，积极参 与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知 识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实 践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规 律。长期的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过 实习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的 认识 我所在的工业园是轩辕物业第一期工程，位于坦洲镇第 三工业区 33 号，是这里最高的工业建筑，总共六层，面积 二万平方米。作为标准的工业用厂房，所有的硬件设施都是 最好的，二期三期工程也已经完工，尤其是三期工程，它的 设计构造以及外形在这个地区都是独一无二的，后续工程还 在构思中。 整个已建成工业园占地面积二十亩，建筑面积十万平方 米，大小公司十余家，总计五六千人。由于以前园区在施工 当中，园区的管理不是太完善， 业主对园区环境不是很满意， 仍有两三家公司不能按时交物业管理费，但大多数业主对园 区物业管理还是理解的。现在园区物业管理处的工作主要是 帮助业主办理入伙手续、处理开发商遗留的问题、办理房产 证和一些简单的维修养护。因为园区入住人数较少，设施也 不完善，所以物业管理部门的相应设置也很简单，只有一个 工程部，一个管理处，一个保安部。工程部只有三个人员： 工程部主管和两个维修人员 ; 管理处有三个人员：管理处主 任、会计和一个管理员 ; 这两个部门共用一个临时办公室， 办公条件不是太好。而且人员较少，往往是一个人做几样工 作：会计要收费催费；管理处主任在业主装修时要巡视以防 业主装修破坏物业承重结构等等。保安部共有十多名名保安， 以后视情况还会增加。 轩辕物业管理公司才刚刚开发的第一个工业园——轩 辕工业园，因公司在园区的开发管理上缺少经验，所以在实 习工作中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入，管理处 主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经验和 公司的实际情况，为公司在园区的管理上提供一些建议和方 案，以便更好的为业主服务。在实践工作中，我们通过我们 学过的理论知识和搜集的资料，为公司在停车场的管理、电 梯如何收费、何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不 太成熟的意见。 通过长期以来的工作实习，我在实践中了解到了我的欠 缺，也发现了公司的一些不 另外，在工作实习中，通过和其他公司的基层员工的接 触，我发现了一个在所有公司中普遍存在的问题。他们也都 存在这样的问题，那就是公司的员工很迷茫，尤其是直接在 项目从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简 单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚定的目标 和一种自己修炼的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工 作的。现在的从业人员，思维上的活跃和外界形形色色诱惑 的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯 燥，工资待遇低，没有发展前景，没有学习上进的机会。这 些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去，侵蚀着物业管 理人和普通员工的心灵，影响他们所提供的服务质量。 这些基本的问题已经成为公司发展的制约因素。如何解 决这些问题，规范公司项目的运作，树立企业的良好形象， 通过长时间的工作实习，我提出自己的几点建议和方法。 1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是 关键。优秀的基础管理是作好物业以及公司工作的基点而员 工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否 持续发展的壮大的关键。 、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包 括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人 员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具 要印有企业的标识。 、健全与物业 . 企业有关的规范规章及各种档案保持制 度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务 流程的再造， 有利于提升企业的外部形象， 这更是以后创优、