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移动公司工作总结新编精编精品最新精简版 移动公司工作总结新编精编精品最新精简版 PAGE / NUMPAGES 移动公司工作总结新编精编精品最新精简版 挪动公司工作总结 挪动公司工作总结（一） 市里乡镇营业部自 ** 年建立以来，经过近两年来的探究和发展，在 市公司的正确领导下，和各部门的鼎力配合下，以 “追求客户满意服务”为主旨，秉着挪动公司 20** 年工作总结 “交流从心开始 ”的服务理 念，以当先的业务和优良的服务在帮助乡镇用户实现顺畅交流上， 经过全员的共同努力获得了必定的成就，回首 20** 年的工作状况，总结以下： 一、市场状况 截止十月份，累计放号张，低端机累计销售 1567 台，办理的业务量分均 800 笔/月，市里乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户，乡镇所属地区净增用户数达三万户， 每个月营收资本从最先的五十万上涨到此刻一百万元，建设村级网点 113 个。 二、市场营销方面 乡村市场不一样与城市市场， 在城市市场相对饱和的状况下， 如何开辟乡村市场？将是我们所面对的难题。 乡镇营业部首当其冲， 除了配合公司展开的营销活动以外， 依据当地状况和地区差别， 联合自己的特点展开了一系列富裕特点营销活动， 也获得了必定的成效。 如在全部 乡镇展开地区市场营销的同时， 我们针对个别竞争敌手市场据有较高的乡镇，挪动公司 20** 年工作总结分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的展开了竞争敌手的反抢活动，成效显着。其次，依据当地的自己特点，我们在 *** 营业部展开了以 “龙舟竞技迎奥运挪动传情庆端午 ”为主题的营销活动。此外，环绕建设新乡村，加速新乡村的信息化进度的工作，在今年 9 月份成功达成 “手机村 ”的建设任务。 一系列的营销活动，极大提高了挪动品牌在乡镇的著名度和影响力，地方关系的保护也获得了很好的发展。 经过这些活动的展开不单拉近了与客户的距离， 加大了信息化产品的推行力度， 同时也锻炼了乡镇营业部自己的能力， 在不停的探究中， 充足调换了乡镇营业部人员踊跃性，拓展了市场，增强了乡镇营业部的竞争力。 三、在业务服务方面 从一名新职工成长成一名乡镇的老职工，这一路走来有太多的不易。 只管和市里的老职工对比我们还存在必定的差距， 但经过不停的学习 和业务上的不停的磨练，挪动公司 20** 年工作总结努力的将差距缩 小。市里营业部也组织了多次各种业务、服务的培训，乡镇营业部的 服务规范水平获得了很大的提高， 经过今年的业务技术大赛， 提高了 乡镇营业部的主动学习的踊跃性。 学习的同时增强经验交流， 组织乡 镇职工到其余营业部进行交流、学习，进行对照。经过交流、学习发 现自己的不足，促使业务、 服务水平的不停提高，助于乡镇整体水平的提高。 环绕 “金牌服务，满意 100”活动，认真落实对顾客的五心服务措施，整体来看，在客户咨询投诉方面能够看出， 乡镇营业部的投诉率远远低于市里。固然我们的业务量比不上市里 A 类厅，但我们一直抱以 优良的服务的态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户。经过此次的“倾听我心，完美我行 ”问卷检查活动，也不难看出，同昨年对比客户满意度有了较大度的改观。挪动公司 20** 年工作总结 四、存在的不足 第一，在多营运商竞争的环境下， 社会渠道将成为多方抢夺的稀缺资源。为实行社会渠道的有效管理。今年 3 月份，乡镇代劳渠道推行属地化管理。因为第一次接收地区内代劳渠道， 对代劳渠道营运管理工作认识不透辟，出现了资本归集不实时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。 其次，新业务营销工作推行力度不够。 固然乡村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距， 但在新业务的营销中最重要的环节就是推行，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、认识，产生好感，让用户乐于接受向他们所供给的全部， 进而达到促使有效销售 的目的。 最后，在乡镇营业部的发展过程中，获得了一些成绩，也同时裸露出一些不足和劣势。 就整体而言， 乡镇职工的业务知识能力和服务规范水平较市里还有些差距， 基础管理方面略显单薄， 部分乡镇职工的主观能动性和工作热忱不够，自我学习的意识不强，在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和短缺。 乡镇营业部在认清局势的同时自我加压，挪动公司 20** 年工作总结 加速发展，抓好最后二个月的市场开辟， 争取全面达成整年各项工作任务，同时为来年的工作打下优异的基础。 五、 20** 的工作思路与工作假想 1）持续在市公司的领导下，团结调换全体职工的踊跃性，努力达成公司下达的各项指标。 2）将开发乡村市场为重中之重。进一步增强各项业务的发展，开 发乡村市场是我们坚定的信心， 把各乡镇营业厅做为乡村市场的发展中心，做好全方向服务， 顺利达成各项任务。 既要在掌握好现有渠道、市场和客户的同时，还要