物业管理服务方案.pdfVIP

第一章 本项目物业管理服务的整体设想 第一节 本项目基本情况 物业名称： 军事经济学院新建住房 物业类型： 集体住房 物业坐落地址： 武汉市硚口区古田二路 物业四至范围： 东至 路 ；西至 路 ；南至 路 ；北至 路。本项目总占地面积 ㎡，总建筑面积为 ㎡，其中地下 ㎡， ×公建及配套设施建筑面积 m 2 。共有建筑楼宇 幢，其，配装电梯 系统客运电梯数 部，功率 KW 。绿地面积 ㎡、绿化率为 ， 建筑密度 % ，居住户数 户，入住人口约 人左右，规划机动车 停车位数量： 辆。 经现场勘查，主体工程基本完工，院内道路、绿化、大门建设、部分外 沿及其它配套设施还在待建，预计 月份竣工，具备入住条件。 第二节 本项目基本特点 一、建设规模宏大配套功能齐全，设计理念新颖，高品位的外部空间秩 序和良好的绿化环境，为居住者创造了一个具有丰富生活内涵的空间形态， 能够充分满足不同使用者的需求。 二、道路密集，交通顺畅，出行方便，高峰时段不会出现拥堵。 第三节 本项目实施物业管理服务的难点与重点 一、工作难点 1、结合小区业主状况，物业服务企业必须提前做好宣传解释工作，这 项工作一旦做到位，既可以为政府解忧；另一方面又可以减少由于业主对物 业管理服务工作的误解造成的后续纠纷，舒缓今后物业管理服务的压力。 宣传内容包括：物业管理法律法规，业主入住管理规定、小区精神文明 公约、房屋管理规定、道路车辆管理规定、装饰装修管理规定、安全防范管 理规定、安全用水、用电、用气、用暖管理规定、消防安全管理规定、环境 卫生管理规定、经营场所管理规定、招牌广告及公共场地管理规定、城市绿 化管理规定等等。其宣传重点为：各公用设施入户的办理方法，尤其是天然 气的通气注意事项及办理方法；各种涉及业主自身利益的管理规定；各种涉 及物业服务企业正常开展工作的法律法规。 2 、物业服务企业需要在村委会与开发建设单位的协助下，付出很大的 人力与精力与业主积极沟通，争取尽快与业主实现和睦相处。 3、业主入住初期最多的问题是维修工作，施工单位如能做到维修及时， 达到业主满意，业主与物业服务企业的矛盾可化解，反之会增加很多麻烦。 为此，首要问题就是分清维修责任，物业服务企业负责的责任由物业服务企 业负责，施工单位负责的责任由施工单位承担。对维修不负责任的施工单位 可以扣留尾款转交物业服务企业，由物业服务企业及时完成业主的报修事 项。 4 、物业服务企业应当化被动为主动，按实际情况及时对本项目各类配 套设施的施工予以调整，以免影响今后正常的使用。 二、 工作重点 ◆业主入住之前的工作重点 1、对消防、供热和上水管道进行注水加压实验，对跑冒滴漏和不合格 配件进行整改，杜绝此类隐患，防止业主入住后引发大矛盾。 2 、对电梯启动运行一个月，主要查勘电梯运行的稳定性、安装质量的 可靠性和主要部件是否符合国家规定的质量标准，为业主安全使用提供保 障，避免发生人身伤害事件。 3、对消防设备进行查勘与演练，确保报警装置和系统运行正常，一旦 有火警发挥作用。 4 、对共用部位的照明灯具、漏电保护、开关与刀闸等进行质量检验， 当前个别施工单位所用此类产品多数选用质次价低的伪劣品， 业主入住后便 会出现大量报修，物业服务企业需要投入人力与财力重新更换。 5、对各种管线、地下管网等隐蔽工程进行查勘，彻查工程质量是否合 格达标，同时也为今后检查与维修打好基础。 6、对各配电装置和泵类及其它设备进行校验与试运行，确保业主入住 后正常工作，避免发生意外故障，影响