安徽自考组织行为学总复习资料.docxVIP

； 自考组织行为学考试必备/理凝聚力和向心力 ； 自考组织行为学考试必备/ 理凝聚力和向心力 4有助于提高领导水平, 与发展 1?组织行为学：综合运用与人有关的各种知识， 采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为 规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预 测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的 提门科。 2?研究和应用组织行为学的意义？ 1有助与 加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性 主动性和创造性 2有助于知人善任，合理的使 用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合 改善领导者和被领导者的关系 5有助于组织变革 2?组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等 3?模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示 4?按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为 -主观 模型和客观模型按模型的形态， 可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征， 可分为 标准模型和描述模型 5?模型的结构由目标变量和关系组成 6?组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境 7?组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素 8?人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的 2有原因的，任何行为的产生都有一 定的原因，行为同人的需求有关， 还同该行为导致的后果有关 3有目的的4持久性的5可改 变性的 9?个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向 性特征的总和 个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性 影响个性形成的因素：1先天遗传因素。先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心 理基础2后天社会环境因素。家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。 12?弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个 部分称为本我自我超我 13?个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就 2运用个性理论提高健康水平 3运用 个性理论提高管理水平 14?气质：是人的心理活动的动力特点 15?气质差异的应用原则：1气质绝对原则。以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培 训人员2气质互补原则.有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作 任务的完成.这叫做气质互补。他有其积极的一面和消极的一面，这个原则就是这两面的互 补3气质发展原则 16.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征 17?能力差异有如下几方面：（1能力的水平差异，这种差异又可分为： 1能力低下2 般能力3才能4天才（2能力的类型差异（3能力发展的早晚差异 18?能力差异应用的原则：1能力限的原则，就是每一项工作要求的起码能力水平 合理原则3能力互补原则 19?性格：是个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式 20?性格运用原则：1性格顺应原则2性格互补原则 2能力21?知觉：是当前直接作用与感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映 2能力 ； 自考组织行为学考试必备/22?社会知觉的分类：1对人的知觉2人际 知觉3角色知觉4因果关系知觉 ； 自考组织行为学考试必备/ 23 ?自我知觉：是指主体对自己的心理与行 为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己 24.影响知觉选择的因素：（1客观因素包括 1知觉对象本身的特征 2对象和背景的差别 3对 象的组合（2主观因素包括1需要和动机2兴趣 3性格4气质5经验知识 25 ?知觉错误的表现：1?知觉防御：是人们 保护自己的一种思想方法倾向， 这种倾向使人们比较容易注意观察满足需要的那些事物， 而 对那些与满足需要无关的事物， 则视而不见，听而不闻2?近因效应：在知觉过程中，最后给 人留下的印象最为深刻，对后来该对象的印象也起着强烈的影响 3?定型效应：是指人们对某 社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生影响 4?晕轮效应：是指通过 社会知觉获得某一行为特征的突出现象， 进而将此扩大成为他的整个行为特征， 又称哈罗效 应5?道因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中，对人最先给人留下的印象往往 先入为 主”对后来该对象的印象起着强烈的影响。 26?工作满意度：指个人对他从事的工作的一般态度，既对所从事的工作持有的评价与 行为倾向。 影响工作满意度的因素有：1?更富挑战性的工作 2公平的报酬3?公正的晋升4?支持性 的工作环境5?工作团队6?上级的管理7?人格与工作的匹配 职业生涯；是一个人一生所持续地从事的工作和担任的工作组织和单位 ?要担负的工 作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。 29?职业生涯设计应注意的问题：1?在职业设计中要留有余地 2?要给予职工择业的权利和 自由3?必须为所有成员提高平等就业和就职的机会 4?即要了解自己，又要了解专业5?两种生 涯的结合。 3