运营管理的本质.pdfVIP

一、 运营管理的本质 运营负责为组织提供产品或服务 运营经理通过为运营部门制定决策及管理转化 二 、运营管理的决策任务分为：流程，质量，产能及库存 1 、流程：这类决策决定了生产产品或提供服务的流程或设备以及相 关的劳动力操作。 流程决策包括设备及技术类型、 过程流、厂房布置、 工作设计及劳动力政策。长期决策，不易改变。资本投入大。 2 、质量：运营部门负责所提供产品及服务的质量。质量是运营部门 的一项重要职责， 需要得到整个组织的支持。 质量决策必须确保运营 每个阶段的产品或服务质量。 3 、产能；产能决策的目的在于，在恰当的时间恰当的场所提供恰当 的产能，长期产能由公司建立厂房的大小及其供应商或负责产品外包 的可依赖的供应商来决定， 短期内有时可通过转包合同、 加班或租用 厂房来实现产能的大小。 4 、库存：运营决策中的库存管理决策决定了订购的产品品种、订购 数量及订购时间。 库存控制系统通过采购原材料、 在制品及制成品的 方式管理物料。 三 、当代运营主体