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从 精 兵 到 强 将 ——中高层管理技能提升培训;讲师介绍; 认识我的伙伴： 1、按顺序介绍你的伙伴，第一位同学自我介绍，后面每一位同学必须先重复前面同学的介绍，然后自我介绍。最后一位同学要逐一介绍前面的每一位同学，然后自我介绍。 2、选出你们自己的队长，给自己的队伍取个响亮的名称。;关爱天使;我的希望;第一局部 管理者的角色认知;;认清自己的角色;常见的管理角色错位;2、民意代表：站在下属的立场意气用事;3、自然人：把自己当成普通员工;4、传声筒???此类中层，可有可无。;第二局部 领导力;管理者 ≠ 领导者;好领导的特征;领导与管理的区别;带好团队靠领导;优秀经理成长经过五个阶段时期;全球一致公认的 有效领导的六项管理能力 ;领导力的研究结果;第三局部 高效管理沟通; 有研究说明，管理中70％的错误是由于沟通不善造成的，这说明管理的关键是沟通，沟通是管理的核心，没有良好的沟通就没有高效率的管理，更说明了组织管理沟通的现状。;什么是沟通？;说话听声，锣鼓听音;沟通实例;讨论;有效的沟通由赞扬或认同开始！;沟通的渠道;沟通的先决条件;沟通的终极表现;沟通的风格;沟通的风格;4种沟通风格的优缺点; 猫头鹰;如何与不同风格的人沟通;;与他们沟通时，力求创造友善的环境气氛，减少他们的