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2021年收银员实习报告撰写人：___________日 期：___________ 2021年收银员实习报告 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年收银员实习报告 经过在宜春步步高严格的军训及理论培训后，我们所有的收银员工分配到三个门店进行实习。 在十一号的下午，我们踏上了去___的火车，心中满载着希望，因为我为了争取远行的机会很难。安顿好三个孩子，怀着不安的心，却怀揣着一定要好好学习的决心，来到步步高___店。 当晚我有些疲倦，但还是坚持奔跑于步步高的各个楼层，记下所有的收银台，以及各楼层所所经营的品牌类型，也许走的路太多吧，我的鞋都脱胶了，每走一步都有些尴尬，但我还是坚持到了最后。 巡完整个商场，带着疲惫的身体，来到___店特意安排的宾馆，舒适的宾馆代表着___店领导对宜春店员工的热情，所以更应好好学，不负上级对我们的期望。 次日，我们起了个大早，穿带整齐，化好淡妆，在兵馆楼下集合，彭主管清点人数后，介绍了一些工作事宜，吩咐我们好好跟___店的师傅们学习，我们聆听着教诲，虽对这陌生的职位有些生疏，懵懂，但对自己还是充满信心，因为别人能做好相信自己也一定行。 在五楼我们和___店的员工一起集合，领导和员工对我们的到来表示了热烈的欢迎。诵读完企业文化后，领导安排了我们的具体工作。为每位___安排了一位师傅，嘱咐我们要虚心请教各位师傅，尽快学会岗位技能。 我第一天的师傅值日，我也和她一起来到金库，她交我所有的值日流程: 1.早上8:30到达收银办公室(必须着工装) 2.清点前一天营业款包数，核对与营业款签名本上数量是否一致 3.核对现金一栏的总额是否有误。 4.核对收银员解缴单上填写的实物金额与实际金额是否一致。 她还特别提醒了注意事项: A.必须将每张单据累加核对是否与收银员填写的金额一致。 B银行单上必须填写清楚总计数量及总金额。 C商务卡单据上必须填写清楚总金额。 D.核对财务劵时必须看清楚日期是否有效，购物劵必须有步步高广场专用章，财务章及当地财务第一负责人的印章。 E.核对解缴单上的实物金额。 5.统计现金及实物的总金额，是否与本日销售金额一致:(大小写必须一致，不允许涂改) 6.值日生必须在解缴单上签名，并将解缴本与现金交予财务人员核对签名。 7.将所有商务卡单据及银行单单据(将银行单据按商户号138/139等分开)以及其它实物统计总金额。 8.所有单据的总金额与解缴单上的总实物金额必须一致。 9.营业款缴款签收表上必须有值日生，财务，安保人员签字。 10.整理好营业款包及缴款本(分楼层缴交款本摆放好)以及缴款室的卫生。 值日完后我跟着师傅来到机台，他所在机台很偏，所以也没收单，加上顶岗，所以就奔波于所在的楼层，没有实际操作，我就拿着黄联练打数字键盘。有时也零碎的交了些常用的操作方法。 连续几天由于都是顶岗，和没收单，所以头脑里也只有些理论上的概念，她们问我学的怎样?我只好说不会，所以主管很生气，她说了我很多，我知道那也是着急关心我，但忍不住眼泪打转。但我还是强忍着没让流出来。因为在困难面前眼泪是退却的表现。 最后跟师傅的那天，在一楼，顾客满盈，所以我的速度远远不行，只好站在一旁仔细观察师傅的每一的细节动作。把它深深印入脑海中。 在几位师傅的教导下，我们开始了独自上岗。接待第一位顾客时有些紧张，动作有点发颤。但我努力克服这种不适应，经过几天的独自操作，也就慢慢的熟练自如了。所以经验是工作中积累，技术是苦练中成熟，只要有辛勤的付出，就会有不错的回报。 最后总结了我这些天的工作流程: 早上七点起床，洗簌完毕，着好工装戴好工牌，系好丝巾，化好淡妆。在一楼打卡，(如是早班先吃好早点)再上五楼: 1参加晨会，了解并落实课长提出的工作要求 2领取备用金并签名。 3清洁和整理收银作业区。 4整理和补充必备的物品。 6熟记当日促销活动以及重要商品的位置。 7开机/检查收银系统。 当一切准备就绪后，就等待着迎接顾客。 营业中的操作流程: 1输入工号代码和___。 2按公司标准欢迎问候顾客(你好!欢迎光临!) 3双手结果顾客手中的三联单。 4仔细对三联单的时间，柜组编码，柜组名称，金额(大小写一定要一致，若发现不一致的，需退回至柜组，请营业员重新开具).明细栏金额总和是否与___总和一致，是否积分，备注栏是否注明参与活动，活动内容要清楚。(积分卡号是否有涂鸦在三联单上) 5审核无误后，应主动向顾客要积分卡进行积分，若顾客没有，可向顾客宣传办理积分卡的流程和用途(如顾客未带积分卡，可请顾客至会员中心进行查询会员卡号写在三联单上，且要有会员中心工作人员签名和盖章，方可积分)。请注意收银员一定要看见显示屏的右___出现顾客姓名或者号码才确认为顾客积了分。 6输单