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第一章动态环境中营销创造顾客价值和满意;; 起点： 满足顾客的需求;营销的核心概念;;;体力成本;交换与交易;市场概念;市场概念;寻找和评价市场机会 目标市场的选择和定位 市场营销组合策略和财务预算 产品策略(product) 定价策略(price) 渠道策略(place) 促销策略(promotion) 营销计划、执行和控制;顾客满意;市场营销学的研究方法;市场营销管理理念;营销管理理念;营销管理理念;营销管理理念;营销管理理念;营销管理理念;营销管理理念;营销管理理念;营销管理理念;新千年营销面临的挑战