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农商银行电子银行演讲稿 ‘金融效劳惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期盼。参与工作后，才明白为了到达这个目的，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻效劳三农的宗旨，让广阔客户在家就能享受全天候的金融效劳。刚开头实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并具体介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深化我心，在查询资料及询问单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。〔一〕电子银行业务进展的优势1、农村信誉社网点多，分布广，且深化城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣扬工作有很大优势。2、在城乡以及农村基层，农信社效劳和支持的贷款户较多，这些客户对信誉社依靠性较强，是电子银行业务的重要客户群；3、从长远看，随着经济进展程度不断进步，网络科枝的掩盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务将来的增长点。〔二〕电子银行业务进展的优势1、网点主要分布于乡镇，效劳对象文化程度不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，理解不深，缺乏参加的热情和必要的认知程度，甚至不愿承受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比拟踏实，使电子银行产品的承受程度受到限制。2、电子银行业务进展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是宏大的。3、我们的电子银行业务相对低端，在技术程度上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理阅历还是效劳手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。〔三〕面对这种情况，我们的营销手段要有针对性1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比拟有竞争力的一点。基层的客户比拟注重详情，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时候，我们柜员可以提示他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思索，他们会感受我们的诚意并更简单承受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着训练、宣扬、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着许多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣扬电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，消除客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟识，我们要耐烦教他们如何用法，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发觉电子银行的便利，便会向四周的亲戚伴侣推举，这样我们便形成了良性循环。3、做好售后效劳，进步客户忠诚度。进展深度客户维护，进步客户的满足程度，制造领好工作业绩。在客户用法电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常用法。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户用法方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚效劳。所以要是客户在用法电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的用法我们的产品。全部的销售者，全部的效劳都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，教师不断强调客户是培育的，只要我们有耐烦去理解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深沉的友情，以致诚效劳赢得广阔客户的信任。当今社会的电子银行产品进展日新月异，银行间的竞争也越来越剧烈。因此在将来的职业生涯道路上我会保持一颗酷热的心去拼搏努力，让更多的客户理解农商行，理解我们的电子银行，更理解我们农商行的效劳，让农商行的电子银行的进展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯制造辉煌。高岩11 但调查发觉，除个别分行自行印制了一些贴近业务进展的新宣扬折页、小册和招贴海报外，大局部分行网点电子银行宣扬资料陈旧过时，单调匮乏，不能满足客户需要。四、几点建议〔一〕进一步明确进展电子银行的战略意义一方面要统一思想。建议在总行电子银行业务进展三年规划的根底上，结合湖南市场的竞争态势，制定湖南分行电子银行的近期目的和远期规划，突出电子银行的战略地位，明确在电子银行领域全面战胜和压制建立银行的坚决决心，彻底消退把“三湘第一电子银行〞优势地位拱手相让的消极思想，把各级管理者对电子银行模糊、游移的认识统一到明晰、坚决、长期大进展的思想上来。一方面要有过硬措施。建议：一要加大电子银行在行长综合绩效考评体系的权重；二要讨论如何最大限度发挥三千万经营性挂钩费用的杠杆作用；三要常年举办全省范围内的各主要相关岗位〔行长、分管副行长、专管