某公司KPI指标库.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 指标库 （按职能排列）  目 录 \o 1-3 \h \z \u  生 产 生产经理 考核指标 考核标准 令客户满意： 会议 规格信息 价格信息 程序/产品信息 对业务的影响 每年召开4－6次客户会议 每年召开4－6次效益会议 主管认为客户满意生产经理的服务： 客户要求获得产品信息 客户要求召开更多的会议 客户使用公司的规格信息 客户要求查看定价信息 客户认为公司产品符合要求 操作方面： 判断客户的要求 满足客户的要求 分配货物 购买原料 产品和客户策略 培训客户 资金与开销策略 判断原料 提高工序 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 在缺少联系的情况下