关系营销与关系管理的解决方案.pptxVIP

關係營銷與關係管理;一、為什麼網絡理論應用於網上營銷;二、EC出了什麼問題？;未掌握網上優勢;三、作CRM成敗個案;流程改造－適合CRM;DELL公司的啟示;四、關係營銷的原則;;五、網上顧客關係管理方法;2.發展社會關係法 ;3. 結構性結合法;利用關係代理人加強顧客關係;六、如何用網絡理論於企業管理－－什麼是關係管理;不懂關係管理的問題--一個個案;矽晶系統公司諮詢網絡圖;矽晶系統公司情感網絡圖;EV與Steve成敗的關鍵;七、關係管理五大能力--一個個案;Halifax公司會計室諮詢網絡圖;策略行動與問題解決;五大能力之一;五大能力之二;五大能力之三;五大能力之四;五大能力之五;谢 谢;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:36:2908:36:2908:366/17/2021 8:36:29 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2108:36:2908:36Jun-2117-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。08:36:2908:36:2908:36Thursday, June 17, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2108:36:2908:36:29June 17, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。17 六月