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写字楼物业管理案例 1、公司纠纷案例分析2003年3月5日下午2：30分，管理处接到2711公司王小姐打来的电话，声称该公司有人闹事。管理处马上派护卫班长和巡逻队员前往处理。到达后发觉有一老先生睡在2711公司又哭又闹。严峻影响该公司人员正常上班。护卫班长见状，连忙搀扶老人家起来。并询问缘由。王小姐说老先生的女儿以前是他们公司的员工，因辞职的事有点纠纷。就让他父亲来闹事。而且还动手打人。老人家说他和女儿来2711公司要女儿的工资，进来后三言两语，2711公司的一名男子出来就打人，并赶他们出去。看法恶劣。说完后老人又倒在地上哭闹。并不听劝阻。越闹越历害。管理处人员见劝阻无效，为了防止事态扩大，护卫班长请示主管后。报“110〞处理。经“110〞民警协商处理后，大事才平静下来。分析：护卫队要常常性的培训法律法规，让大家学法、知法，遵守法律，并运用到日常工作中。以进步处理问题和突发大事的力量。在本身无解决问题的权利和力量时，借助公安机关等政府力气往往能事半功倍，收到良好效果。2、小区道路下陷的危机处理去年5月份，我管理处人员发觉小区内西侧车道路面出现了严峻裂缝和沉降，给车辆通行造成了肯定的平安隐患。由于此车道毗邻正在进展根底施工的政协联谊大厦，因此断定道路下陷是对方施工造成的。我管理处马上与该大厦进展商深圳市旺海渝康实业进展有限公司联络，该公司派工程人员来看过，成认了下陷事实，但认为造成下陷的缘由是道路本身施工质量问题，与他们无关。我管理处驳斥他们的说法，其理由一是在政协联谊大厦施工前，西侧车道始终是完好的；二是在小区东侧也有一条一样的车道，建立时间及工艺与西侧车道完全一样，目前一切正常，足以证明西侧车道的下陷是由于政协联谊大厦施工造成的。我管理处要求旺海渝康公司尽快对西侧车道进展修复工作，该公司代表说要回去商议?一下。此后两个月过去了，尽管我方屡次通过书面发函形式要求旺海渝康公司尽快处理。但该公司始终未明确答复也未实行任何措施修复受损路面及排除隐患。由于该路面沉降进一步加剧，为避开造成意外事故的发生，在征得公司领导同意后，我管理处通过律师事务所给该公司发了一封律师函，要求他们马上修复，否那么将实行法律手段解决此事。这招果真见效，没过两天，该公司就派人与我管理处签定了一个协议，并在8月初修复了此路。至此，此事得到了妥当解决。分析：在协商解决不了的状况下，法律手段或许是最有效的方法。因为一旦官司暴光，对方的声誉和金钱都有可能造成很大的损失，法律的威慑力不行无视。3、租户搬出局部家私而没有业主书面答应怎么办今年3月18日，某写字楼1206的一租户想要搬出一局部家私。他千方百计联络此时正在国外的业主，但就是联络不上。根据管理规定，租住户搬出家私，必需有业主签字的放行条，而没有业主的书面答应，管理处不予放行〔这一规定有必要，现实中的确发生过个别租户拖欠业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情〕。急于搬出家私的住户万般无奈，找到管理处领导，恳请给以特别照看。管理处的领导考虑，假设简洁放行，唯恐损害业主的利益；假设拒不放行，又会使租户感到不便〔租户和业主同样都是物业公司的效劳对象，兼顾二者利益应为物业管理所必需，绝不能只对业主关怀倍至，而对租户冷假设冰霜〕。于是鉴于租户只是搬出局部家私，提出了一个变通方法：租户列出所搬出家私清单，并暂交与家私价值相当的押金，管理处做好记录，并出据收取押金的收据，一旦租住户可以供应业主的书面答应，管理处立即全额退回押金〔这一方法可取，但前提是要让其正确理解，否那么简单引起纷争〕。这位租住户觉得管理处的建议合情合理，便欣然承受。时隔不久，该住户拿到了搬出家私的业主书面答应。在到管理处换取押金时，还对管理处既对业主负责又为住户着想的做法赞许有加。分析：通过此事我们明白一个道理：执行规章制度必需一丝不苟，但一丝不苟并不等于死咬住条条框框不放。正确的做法应当是把握住规章制度的根本精神，把原那么性与敏捷性结合起来。