全面质量管理(TQM)简.pptxVIP

全面质量管理〔TQM 〕; 本次学习的任务是使大家在理解一定的质量管理根本理论和根本方法的根底上，有意识地树立现代质量意识，培养大家精益求精和严谨的工作态度。;;引 言 ;〔2〕统计质量检查阶段 相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组织管理工作有所无视。; (3)全面质量管理阶段 全面质量管理〔TQM〕这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理根底上，随着科学技术的开展和经营管理上的需要开展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。;全面质量管理与质量检验比照表;管理人员;什么是“质量〞？;生产环节形成的质量 生产技术组织???作质量 生产效劳工作质量 生产方案工作质量 其他生产经营管理工作质量 ; 质量是产品或效劳满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。;什么是全面质量管理〔TQM〕？;ISO9000对TQM的定义;TQM与ISO9000 ;差异点： ;全面质量管理TQM;〔1〕对全面质量的管理：对广义的质量管理； 〔2〕对全过程的质量管理：包括市场调查、预测、方案、设计、试制、制造、检验和销售； 〔3〕全员参加的管理