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创建县级文明单位的申报材料3 篇 创建县级文明单位的申报材料第1 篇 谷城管理所自成立以来，在襄十公司党委的正确领导下，在谷城 县地方政府、文明办的大力支持下，全所以“三个代表”重要思想和 党的十六大精神为指针，按照“只求所在、不求所有”的湖北交通发 展新思路和襄十公司“两高两新”的总体工作要求，紧紧围绕管理所 “创温馨家庭管理所”的创建目标，以“人无我有，人有我新，人新 我特”的管理理念，克难奋进，锐意进取，使管理所的各项工作逐步 步入正轨，文明创建工作稳步前进。我所文明创建工作始终坚持物质 文明、精神文明、政治文明“三个文明”一起抓的方针，高标准、高 质量地开展了各项工作，并取得了良好开局。现将我所创建县级文明 单位工作情况汇报如下： 一、全力以赴抓费收，坚实文明创建的物质基础。 我所把搞好费收工作，完成费收任务作为全所工作的重点，并把 它作为文明创建的一项重要内容来抓。为了超额完成公司下达的费收 任务，我所将其层层分解，落实到班组、责任到个人，建立费收任务 与绩效工资挂钩的分配体系。为保证费收工作的顺利开展，在营运管 理方面，我所还通过加强现场管理，维护了收费广场秩序；通过加大 稽查力度，净化了收费环境；通过强化内业管理，形成内业督导外业； 通过日日维护机电设备，确保了收费系统正常运行；通过开展各种业 务培训和技能竞赛，提高了费收员的业务水平。在全所员工的共同努 力下，我所每月费收任务基本超额完成，误操作率也极低，形成了多 第 1 页 共 15 页 征费、征好费的良好势头，物质文明建设取得了可喜成绩。 二、完善硬件设施，发展创建物质文明。 为切实关心员工的物质生活，为员工创造良好的工作条件和生活 环境，不断促进管理所物质文明的发展，我所本着创“温馨管理所” 的目标，从完善硬件设施上抓落实。 1、美化生活环境。我所租赁p 三、集中精力抓素质，不断提高 青年队伍的整体实力。 为了提高全员的综合素质，大力培养和发展人才，为文明创建提 供坚实的人力资源后盾，我所在培养青年队伍上，坚持“四抓”：一 抓学习。我所通过开展“青年读书活动”，通过集中学习或自学来提 高员工的综合素质，并积极鼓励员工参加高等教育自学考试，我所已 有60%以上的员工参加了专升本的自学教育。二抓培训。业务上，开 展了老员工帮助新员工“一对一”的培训，使新手很快适应新的工作 环境；技能上，制订了全年技能培训计划，开展如汽车驾驶培训、英 语口语培训、摄影培训等。三抓活动。我所把始终把活动作为企业发 展的载体，一方面狠抓旨在提高员工业务技能的活动，如“岗位练兵、 技能比武”、“三赛三比一达标”等活动；另一方面，把丰富员工业余 生活，提高员工综合素质作为一项重要工作来抓，通过活动来让员工 做到以所为家，爱所如家，充分体验到“家”的“温馨”。四抓思想。 “绿化山区”、“扶贫助学”、“我为农民增收做调研”等活动将员工与 鄂西北人民的心紧密相连。为加强思想教育，我所还为每位员工制作 了一副装有员工生活照和人生格言的精美像框，并把它们悬挂于所 第 2 页 共 15 页 内，让人生格言时时激励和鼓舞员工。 四、弘扬企业文化，营造“温馨”氛围。 （一）在服务上花气力，塑造文明“窗口”。 费亭是联系社会各界、传播社会精神文明的一个窗口，更是反映 交通职工精神风貌和行业形象的一面镜子。为塑造良好的窗口形象， 我所始终坚持在文明优质服务上做文章：一是规范服务行为，在收费 上坚持四公开，公开收费政策、公开收费政策、公开收费员姓名、公 开服务承诺；二是坚持“在岗一分钟，文明六十秒”的服务宗旨，做 到热心、耐心、诚心、爱心、责任心五心服务；三是推行星级服务， 树立星级服务标兵和文明服务典型；四是设立民众意见箱，及时查找 和反馈问题，整改不足；五是制定八条便民措施，想司乘人员之所想， 急司乘人员之所急。 （二）在活动上下功夫，丰富创建内容。 “创温馨管理所”是我所坚定不移的目标和追求，为实现“温馨” 理念，我所坚持以活动为载体，以活动来创“温馨”。 1、“员工生日，温馨到家”活动。我所每季度为员工举办一次集 体生日晚会，为该季度过生日的