销售管理制度 精品.pdfVIP

销售人员管理制度 1. 总则 1.1. 制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，帮肋销售人员提高工作能力、养 成良好的销售习惯，将销售人员的业务活动予以制度化，特制定本规章。 a) 适用范围 凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。 b) 权责单位 （1） 销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。 （2） 总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》的规定，办理各项出勤考核。但基于工作的需要， 其出勤打卡按下列规定办理： 2.1.1.在公司的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在公司以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班或者跟领导确认离岗时间。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法的规定外，应尽下列工作职责： 2.2.1部门主管 （1） 负责推动完成所辖区域的销售目标。 （2） 执行公司所交付的各种事项。 （3） 督导、指挥销售人员执行任务。 （4） 控制存货及应收帐款。 （5） 控制销售单位的经费预算。 （6） 随时稽核各销售人员的各项报表、单据、财务。 （7） 按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 （8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.3 b、价格的反应。 c、消费者使用量及市场的需求。 d、竞争品的反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品的调查。 （E、定期了解经销商库存。） F、收取货款及折让处理。 G、客户订货交运的督促。 H、退货的处理。 I、整理各项销售资料。 （3） 货款处理 A、收到客户货款应及时缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回的现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定的信用额度管制客户的出货，减少坏帐损失。 F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、每日所接的定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 2.3.1销售单位主管 （1）移交事项 A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。 D、货品及赠品盘点。 E、客户送货单签收联清点。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用的公物。 H、其他。 （2）注意事项 A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章的《移交报告》。 B、交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 2.3.2.销售人员 （1）移交事项 A、负责的客户名单。 B、应收帐款单据。 C、领用的公物。 D、其他。 （2）注意事项 A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款的责任。 C、交接报告由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售 主管担当）。 3. 工作规定 3.1.工作计划 3.1.1.销售计划 销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》， 并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。 3.1.2.作业计划 销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。 3.2.客户管理 （1） 销售人员应在公司CRM系统中认真全面填写客户资料，并按客户意向认真