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销售内勤工作职责 篇一：销售内勤岗位职责 销售内勤部门各岗位职责 （2012-3-2） 销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥 梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部 门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售 内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、销 售助理工作职责 1、 汇总编制业务人员年度、月度及每周 工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成 报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资 金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员 差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用 按规定使用。 2、 汇总业务人员每月的询价此次、出差天 数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。 3、 制定 月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情 况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的 统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执 行情况可反馈给顾客。 4、 接、收、发、保管一切商务来 电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告 等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料 的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客 户长单信息以及库存情况和备货情况。 5、 按合同要求给 制造商做好衔接工作； 6、 根据合同编制应收账款明细， 并对应收帐款实施管理； 7、 协助业务人员回款，提供应 收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票 及协助销售经理收款。 8、 协助销售人员编写商务文档， 编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等 相关文件的制作； 9、 按要求进行市场信息及同行动态收 集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售 专员前 一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。 10、 制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场， 按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资 料。 11、 协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售 数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系 并短信回复客户和汇报销售经理。 12、根据公司的营销政 策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票 的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数， 有据可查； 13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务 人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、 报销、提成的核算等工作； a) 每个月度对合同履行，资金 回笼，业务费支出情况进行统计和上报； b) 与财务人员做 好发货、回款情况的对接；c) 与本公司财务人员及客户单 位做好对账业务工作。 14、每月应收对账函 100%完成； 15、 每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回 的，销售助理承担30%的责任。 16、完成领导交代的其他任 务。 二、销售内勤工作职责 1、根据客户授信金额及授信 期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。 2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证 数据的准确性。 3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库 调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及 客户反馈信息。 4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的 客诉问题，做好售后服务。 5、每天出货品销售汇总表，确 保内容真实数据准确。 6、对时间有一定的管理能力（客户 的开票时间等）。 7、对存根单据的装订及管理。 8、完成 领导临时交办的其他任务。 9、与生产部门密切沟通，从合 同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售 合同有据可查。 10、建立客户档案管理体系，包括联系人、 合同明细等。 11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情 况。 三、采购助理工作职责 1、按公司采购流程下单、签 合同、发货的跟进，随时与工厂保持联系，了解货物生产周 期及到货时间，并于每周出“采购进货情况表” （含已订未 发及在途货物），确保货物不断货、不积压。 2、对公司各 类货物的品名、规格、件装、令包、用途及产地，随时掌握 货物库存情况，并定期向上级汇报与公司相同或类似产品的 “最新市场价格信息报表”。全面收集市场信息，做货品进、 销建议。 3、货物到库、入库、仓库库存量的及时性准确性， 及时将货源信息反馈到销售部。 4、根据仓库货物验收情况， 如有不合格货物，立即上级领导汇报并马上与厂家联系，协 商书面处理方案，并书面通知财务扣款并负责客诉处理，从 接到客诉处理不超过 10 天，保证无供应、业务或财务抱怨 或投诉。 5