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关键、重要工序培训教材;定义;关键、重要工序筹划时的要求：;特殊特性的定义;顾客指定的特殊特性 组织应证实在特殊特性的指定、形成文件和控制方面符合顾客要求。 所有的特殊特性都应包括在控制方案中。 如果顾客有特殊的定义和符号，应与相符合。 过程控制文件如FMEA、控制方案和作业指导书中，应用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明来加以标识，以说明对特殊特性有影响的那些过程步骤。 注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们。特殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺寸、材料、外观或性能等。;三大汽车公司的特殊特性和符号;三大汽车公司的特殊特性和符号〔续〕;我公司的特殊特性符号和定义;工序控制要求：;工序控制要求：;工序控制要求：;关键、重要工序质量控制的根本原那么 ;关键、重要工序质量控制的根本原那么;关键、重要工序质量控制的根本原那么;关键、重要工序质量控制的根本原那么;影响关键、重要工序的主要因素;影响关键、重要工序的主要因素;关键、重要工序人员的培训和考核 ;关键、重要工序人员的培训和考核;关键、重要工序人员的培训和考核;关键、重要工序人员的培训和考核;关键、重要工序设备的控制;关键、重要工序设备的控制;关键、重要工序设备的控制;关键、重要工序设备的控制;关键、重要工序物料的控制;关键、重要工序物料的控制;关键、重要工序材料采购的控制;关键、重要工序材