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防范网络诈骗安全教育心得体会 防范网络诈骗安全教育心得体会1 六月初，我们支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。 虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇， 选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，一般而言都是受保 护的对象，不会引起疑心。 这名客户拿着假存单到2 号窗口办理存单销户的业务，2 号窗口 柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显 不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好， 需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1 号 窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不 够，先借点钱给我告知1 号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份 子，需要提高警惕。这时我们的运管员也来到2 号柜员窗口，看到屏 显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其稍 等片刻。 为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的 情绪，1 号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我 们的运管员也到了后台拨打了xx 支行安全保卫负责人的电话与总行 安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保