某信息产业有限公司客户服务部管理手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 部门职能概述与职责 部门组织结构与人员编制 部门核心工作内容 岗位工作职责 内部工作流程 部门管理条例 采购管理 培训管理 质量检测管理 客户信息管理 保修卡管理 相关表格 部门职能概述与职责 部门职能概述： 客户服务部是负责公司销售产品维修，以及将公司客户资源再利用与开发的部门。 部门工作职责： 年度目标的分解与实施 公司销售产品维修 公司客户资源利用与开发 潜在客户开发 部门组织结构与人员编制 客服部经理1人 客服部经理1人 客服二科传真机维修科 科室负责人1人配件仓 客服二科 传真机维修科 科室负责人1人 配 件 仓 管理 员兼财务 1 人 客 户 回 访 专 员 1 人 客服一科复印机维修科 客服一科 复印机维修科科室负责人1人 部门助理兼 深圳科室负责人兼技术主管1人客服专员2人技术组 深