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置业顾问的基本素质 置业顾问的职前培训是发展商营销推广环节中最为重要的步骤， 如何使本公司的 置业顾问成为房产优秀推销人员， 为楼盘销售创下良好的业绩， 是每 - - 位发展 商和代理商最为关心的问题。 因此我们必须把握培训人员的中心环节，抓好“一一个中心”、“两种能力”、 “三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即 : 一个中心，即以客户为中心 ; 两种能力，即应变能力、协调能力 ; 三颗心，即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心 ; 四条熟悉， 即熟悉国家政治经济形势、 熟悉房地产政策法规、 熟悉本公司物业情 况 ; 五必学会， 即学会市场调查、 学会分析算帐、 学会揣摩客户心理、 学会追踪客户、 学会与客户交朋友。 客户为中心 一个中心 应变