客服周报怎么写.docxVIP

PAGE PAGE 1 客服周报怎么写 1.客服日报怎样写 做个参考吧。 《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作，格式为；一、回访胜利状况；（1）【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访胜利；（2）【本月各周的回访胜利率走势】栏：用表和图的；（3）【今年各月的回访胜利率走势】栏：用表和图的；（4）【回访无效的次要缘由】栏：用表和图的形式分；二、回访满足状况；（5）【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访满足；（6）【本月各周的回访满  《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作，格式为EXCEL 电子表格。《客服信息月报》由客服主管 存档，期限为一年。  一、回访胜利状况  (1) 【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访胜利状况；  (2) 【本月各周的回访胜利率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的回访胜利率走势状况；  (3) 【今年各月的回访胜利率走势】栏：用表和图的形式体现今年各月的回访胜利率走势状况；  (4) 【回访无效的次要缘由】栏：用表和图的形式分析本月回访无效的各类缘由的数量和比例。  二、回访满足状况  (5) 【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访满足状况；  (6) 【本月各周的回访满足率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的回访满足率走势状况； S9 管理工具  服务业务操作指点