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护理质量管理目标 护理质量管理目标 护理质量管理目标 医院 2018 年护理质量管理目标及工作计划 一、总体目标 按照医院护理管理目标工作方案， 结合《三级综合医院评审标准 与评审细则》，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨， 建立护士长护理管理目标体系，加强科室管理，提升护理质量，改善 护理服务，确保患者就医安全，进一步深化优质护理服务。 二、具体目标 （一）护理管理目标 1、有年计划、季安排、月重点、半年及一年工作总结，并有效落实。 2、有护理管理制度及各科疾病护理常规，有护理质量管理工作流程 及处理预案。 3、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准，护理核心制度落实到 位。 4、护士长手册填写齐全、内容详实、符合要求。 5、实行合理弹性排班，人员搭配合理，做到紧急状态下的人力调配。 6、每半年对护士长考核一次。 （二）临床护理质量管理目标 1、护理文书书写合格率≥ 95%（合格分 95 分） 2、病房安全管理合格率≥ 95%（合格分 95 分） 3、基础护理、特护、一级护理合格率≥ 95%（合格分 95 分） 4、危重症护理合格率≥ 95%（合格分 95 分） 5、急救物品完好率 100%（合格分 100 分） 6、医疗器械消毒灭菌合格率 100%（合格分 100 分） 7、在岗护士三基培训考试合格率 100%（合格分 60 分） 8、健康教育覆盖率 100% 9、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥ 95% 10、压疮、跌倒、坠床的风险评估率达 100%，年压疮发生次数为 0 （除难以避免性压疮及院前压疮）。 11、护理质量检查目标要求： 1）科室成立质控小组，有分工，每周检查 1 次，有记录。 2）科室质控自查每月有成绩，每月召开一次全科护理人员会议， 分析护理质量存在问题， 落实医院护理质控查出问题的整改情况， 体现护理质量持续性改进。 3）护士长每日进行科室护理质量检查，有记录。 4）不良事件及缺陷差错有登记并及时上报，每月召开全科室护理安全会议，对不良事件有分析，有讨论，有整改措施，有记录。 5）护理质控组每月对全院各科室进行检查督导，对发现的问题每月组织讨论分析，及时整改，并将存在问题作为下月质控的重点内容。 6）护理部每季组织检查一次，重点关注环节质量、终末质量。加强对重点科室及夜间护理工作质量控制， 定期对病区晨会和交接班质 量进行质控 4 次/ 月，坚持护士长夜查房制度，每 2 天一位护士长负 责夜班质量管理，及时将问题反馈至科室，并将存在问题、改进建议以书面形式报护理部。 7）落实责任制整体护理，分级护理到位。护理质量管理重点放在病区，落实责任制整体护理、弹性排班，保证分级护理落实到位。 8）加强危重患者管理，确保患者安全。坚持开展护理查房、护理会诊及疑难、危重、死亡病例讨论，加强对 ICU、新生儿室、产房、 血液透析室、手术室、急症室等科室管理， 每月进行质量督导、 检查、评价。 9）落实综合能力考核，提升护理管理水平。按照护士分层次管理 要求，完成护士的综合能力考核。 护理部 2018 年1月物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识 2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，