服装企业企业诊断.pdf

本文所说的哇噻购物，指的是岳阳原九方商厦一二楼，今年五月八号母 亲节开业的《哇噻购物》，也是最近新开的一家哇噻店。 按常理说一家新开的店是不需要诊断的，而且现在的经营者也并没有意 识到可能存在的危机而且这是哇噻五年多来的转型之作，很有可能是哇 噻一次新的腾飞点，但现今情况不得不说出说出本人的观点。 鉴于商业保密，我将会在诊断中省略企业规模，内部结构及具体的企业 经营数据，我只从大概上对企业进行分析，而且，为了便于说明，我将 不会采用传统的先说问题后说解决方案的模式，我会说一个存在问题提 一个解决方案，便于给在可能的实施中带来分工实施和验收的明晰，其 缺点是缺乏完整性和难以避免部分思路重叠。 （一）一二楼格局考虑不够。 之前考虑装修时，计划一楼参考岳阳步行街三福服饰那种年轻装 自购，用楼梯连接二楼，二楼做像新世纪一样的店中店，在开张前一个 星期去看，对装修基本满意，除了觉得楼梯不够宽。因为当时没有内部 装修和货品摆设，也就没意识到出现后来的问题，开张一个星期后，发 现一楼确实卖的是年轻服饰，可是二楼店中店卖的是中年人的品牌代 理。 这存在的问题是当年轻人逛完一楼上二楼后，发现自己是多余 的，而中年人看到一楼的经营范围，怎么可能进店购物，更别说二楼， 这无形之中会让二楼缺少顾客流，就算加大广告增加宣传，可是又会有 多少愿意在年轻人中穿来穿去上二楼购物 解决方式：打造全新的购物理念 —“让购物带来情感的交流 ”，提 出 “让父母领着子女来哇噻逛一楼，让子女陪着父母逛哇噻二楼 ”。理念 推广方式，联合摄影公司打造《哇噻购物全家福》大赛，只要在一楼登 记，一家人就可以在哇噻购物店任何地点拍摄一组照片，哇噻为其最喜 欢的一张照片免费赠送一张六寸照片和一个可以放在茶几上的玻璃相 框，并且该照片将参与《哇噻购物全家福》比赛，对比赛获奖的可获得 ipad、 iphone、购物代金卷、哇噻金银卡等，让哇噻通过这种形式直接 进入岳阳各个阶层的家庭，传达一种家庭一起购物的观念，弥补一二楼 布局的不合理，也可以达到长期刺激顾客视野，宣传哇噻的效果，如果 效果比较好，可以每年举办一次，变成哇噻和顾客的定期互动，说不 定，十年之后，很多家里就有十张《哇噻购物全家福》的照片，到时候 哇噻的品牌就是一笔无形资产 （二）企业定位不准。 按企业想法 “我们要打造一家既能提供各年龄阶段的服饰，不管是小 孩还是老人，又能提供各种档次的商品供顾客选择。 这存在什么问题了？前者的问题前面已经说了，而后面的问题却不 是那么明显，现在打个比方，如果你是岳阳人中那百分之十的有钱人， 你会去哪买衣服？我可能会去新百盛，新世纪，或者一些有名的专卖 店，但是你会不会去逛卖了五年多中档服饰的哇噻，要是我我肯定不 去，因为无论从装修、人员素质、品牌认可度、营销方式还是从整体感 觉，哇噻不可能比前面的任何一家店有任何明显的优势，高档从何而 来？谁愿意为你的高档买单，所以定位不准，哇噻将要去各个档位的市 场中抢蛋糕，对于现在的哇噻我认为是没有这个能力与实力的。 解决方案：确立企业核心定位 —“为中产阶级提供品质享受 ”。就是抛 掉其他想法，把价位定位在中高档水平，为其提供中高档商品，高品质 服务，说白点，就是为中产阶级提供高档享受。这对于哇噻是有条件和 能力的，因为他们五年的诚信经营，已有一大批稳定的中高档厂家供 货，而且部分厂家提供售后付款和滞货回厂的优惠政策，所以在成本、 资金或风险上，公司都是可控的，而且在岳阳做了这么多年，哇噻的价 位和品质都深入人心，不需要太大的品牌宣传，这次虽说从超市转型， 但是核心力还是需要继承，而且用进货员的专业眼光选择精品服装以此 省掉很大一部分大品牌的设计费用，相当于让进货员披沙炼金，再用银 子的价格卖这些金子，这是可以用中档价格给顾客提供品质的保证。提 高二楼代理品牌的人员素质，树立品牌形象，严把质量关，做好售后服 务，对入主品牌淘汰制，对于短视的品牌及时放弃，对追求长远的要重 点培养顾客，建立口碑。这样也是可以做到用中高档价位给人高档的影 响力。 （三） 商品营销观念落后。 开张一个星期后去哇噻逛了一圈，工作人员统一制服，还都是女 的，店铺内部除了灯光，毫无装饰，放的歌还是步行街跳集体舞的历史 老歌，就差