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2015 年度 XXX国际大酒店 经营方案 筹备处 二 0 一四年十二月 Page1 of 7 会议接待流程 一、市场营销部接待程序：市场营销部在获取客户在会议中心举办会议的信息后， 应着手做以下工作： 1、及时与会务方负责人进行联络 1) 清楚了解会议性质（属政府接待活动、还是商务活动，是否有重要嘉宾参加等） 及内容（包括：时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特 殊要求等）； 2) 若属大型、重要的会议接待，在和客户商定有关接待细节后，应及时向部门主 管领导汇报情况，由部门主管领导召开协调会议，统筹整个会议的接待工作。 2、落实会议场地和房间数量 在会议洽谈协商的过程中，应和会务方具体负责人详细讨论有关的会议细节， 做好记录，尤其应尽快落实是否有适合客人要求的场地和客房。当确认场地及客房 可按客户要求提供后，应及时在电脑中预留场地及房间。 3、商谈价格 当确认场地及客房的安排没有问题后，应根据客户的实际情况给客户提